Assistante Commerciale ➤ Fiche Métier : Rôle, Salaire & Missions

L‘assistante commerciale est responsable de nombreuses tâches administratives et organisationnelles qui soutiennent les activités commerciales. Cela inclut la gestion des appels téléphoniques, l’organisation des réunions, la coordination des déplacements, la préparation de documents commerciaux, la gestion des commandes clients, la communication avec les fournisseurs et les clients, ainsi que le suivi des dossiers commerciaux.

[Vidéo] Assistant commercial : fiche métier en 2 min chrono !

Une assistante commerciale est une professionnelle chargée d’assister l’équipe commerciale d’une entreprise dans ses tâches administratives et organisationnelles. Elle joue un rôle clé dans le bon fonctionnement des activités commerciales et dans la relation client.

Pour mener à bien les tâches qui lui sont assignées, l’assistante commerciale se doit d’avoir une solide expérience du marketing et des techniques de vente. Le sens du relationnel est un atout indispensable, car le contact avec les clients et les partenaires est quotidien.

La journée-type varie d’une structure à l’autre, des missions communes sont toutefois discernables. Officéo vous explique un peu plus en détail : les enjeux de ce poste, quelles sont les compétences à mettre en valeur dans une lettre de motivation pour ce poste, ainsi que le salaire moyen d’une assistante commerciale.

Définition: Qu’est-ce que le métier d’assistante commerciale ?

L’assistance commerciale est un métier qui consiste à assurer le suivi des clients. Il/Elle gère les commandes à distance, main dans la main avec les commerciaux et la direction commerciale. Dans le cycle de vente, son métier est essentiellement tourné vers les ventes, la création de devis, de factures, le renseignement sur les coûts et les délais… Tout en échangeant avec les fournisseurs et les clients ! Ses principaux contacts rythment les actions des commerciaux de terrain. À l’image d’un gestionnaire, il/elle répond aux demandes affluant à son service.

D’autres appellations pour ce métier sont : collaborateur/collaboratrice commercial, conseiller/conseillère commercial.

Quelles missions, et quelles tâches doit effectuer une assistante commerciale ?

Parmi les tâches que l’assistante commerciale peut effectuer, on trouve :

• Présenter aux clients les services ou produits dont il peuvent bénéficier ;
• Assurer la gestion des commandes : répondre aux clients, apporter les éléments de facturation et de livraison ;
• Assister le ou les commerciaux terrain : suivre les propositions commerciales, suivre les clients et effectuer la mise à jour des dossiers en conséquence ;
• Participer aux actions promotionnelles : relances commerciales, communications, salons professionnels ;
• S’assurer de la validation des commandes ;
• Actualiser les bases de données : produits référencés, prévisions de vente, cumul de commandes.

Quelle est la journée type d’une assistante administrative et commerciale en entreprise ?

Le meilleur moyen de répondre à toutes vos questions est de vous essayer au métier avec une assistante commerciale déjà en poste. Vous pourrez découvrir son métier, sa journée type, ses activités, son parcours scolaire comme professionnel.

Avec cette immersion professionnelle, vous pourrez découvrir ce métier, le secteur d’activité et confirmer votre projet professionnel grâce à une confrontation aux situation réelles de travail.

Un mini-stage de découverte est une solution vers laquelle vous pouvez volontiers vous orienter avant le bac. La mission locale ou le dispositif PMSMP conviennent aux demandeurs d’emploi ou situation d’accompagnement social.

Pour vous donner un aperçu du contenu d’une journée-type en qualité d’assistant commercial, sachez que les missions attendues restent centrées autour de la direction commerciale de l’entreprise. Ainsi, le tronc commun aux formations regroupe un certain nombre de fondamentaux dans le secrétariat classique et la gestion commerciale :

• Administration des ventes ;
• Développement et fidélisation de la clientèle ;
• Organisation et suivi des actions commerciales ;
• Compétences techniques opérationnelles ;
• Maîtrise de l’anglais professionnel en oral et en écrit.

D’autres compétences peuvent être requises selon le poste et le type de direction souhaitant une assistance commerciale. Il arrive qu’un assistant commercial intervienne pour gérer la relation entre client et fournisseur, édite des devis, gère les commandes et les factures, ou encore :

• Suivre les règlements et mettre en œuvre les recouvrements de créances ;
• Gérer les litiges et les réclamations ;
• Organiser les réunions commerciales ;
• Emettre et recevoir les appels (en français, anglais ou une autre langue selon le besoin) ;
• Gérer les plannings internes, rassembler les données et suivre l’organisation administrative.

Quelles sont les compétences d’une assistante commerciale ?

En tant que représentant de l’entreprise, l’assistante commerciale se doit de parfaitement maîtriser l’activité de l’entreprise. Elle doit avoir le goût du contact avec les clients et ses collaborateurs et doit savoir vendre les services au mieux pour répondre aux besoins, avec les propositions et mots justes. En cela, il doit avoir de bonnes compétences relationnelles, et savoir convaincre ses interlocuteurs. Ainsi, le sens de l’organisation et la maîtrise des outils informatiques courants est indispensable. Il/elle doit pouvoir rédiger un document ou une communication sans difficulté, ni fautes d’orthographe.

De plus en plus de structures demandent qu’une assistante commerciale maîtrise des techniques de vente courantes. En plus de cela, certaines entreprises peuvent demander la pratique, voir maîtrise d’une langue étrangère, en plus de l’anglais. Ceci, en fonction du type de clients qui sont le plus à-même de communiquer avec eux.

Quel est le salaire d’un assistant commercial ?

La plupart des annonces pour devenir assistant commercial indique le salaire (net et/ou brut) du poste concerné. Le nombre d’années d’expérience influence le salaire du poste. Le salaire moyen est entre 30 et 40k€ par an. A titre d’exemple, le salaire brut moyen d’un assistant commercial débutant est de 1500€.

D’autres variations peuvent entrer en compte pour évaluer du salaire possible. D’un changement de compétences au sein d’un même corps de métier, une assistante ADV peut trouver un emploi entre 1900 et 2200€ alors qu’une assistante ADV export peut être rémunéré jusqu’à 2400€.

Quelles sont les évolutions professionnelles possibles ?

Il est toujours possible d’évoluer dans le poste d’assistance commerciale pour prendre des responsabilités au sein d’un service commercial. Au bout de quelques années d’expérience et une formation continue, l’assistante commerciale peut s’orienter vers du commercial pur ou du marketing. Avec un profil dans les langues, l’assistante commerciale peut aller vers des débouchés professionnels dans l’export.

Comment trouver des clients quand on est assistante commerciale freelance ?

Envie de changer de poste, vous commencez déjà regarder les offres d’emploi en ligne ? Vous voyez que les annonces de CDD et CDI sont toujours les mêmes, aucune ne vous inspire plus que l’autre ? Et si vous vous intéressiez à un autre modèle professionnel ?

Certain.es franchissent le pas, souhaitant devenir assistante commercial.e indépendant.e. Pour trouver des clients et alimenter une carrière de freelance réussie, la proposition de valeur doit être claire et précise. Avant de communiquer toute démarche à un potentiel client, l’assistante commercial.e indépendant.e doit définir ses tarifs et prestations, des services pertinents. Elle propose des devis appropriés.

Pour maximiser ses chances de réussite, une étude de marché alliée à une expérience solide permettent de développer un portefeuille de clients durable.

Poste : Où travaille une assistante commerciale ?

Le besoin d’alléger la force de vente est toujours plus grand et le métier d’assistant commercial a de beaux jours devant lui. Une assistante commerciale peut travailler dans presque tous les secteurs d’activité, à elle de définir ses préférences : automobile, industrie pharmaceutique, agro-alimentaire, agriculture, commerce et distribution, services, BTP… Elle a un large choix !

Se spécialiser dans un domaine, toutefois, rend le profil très apprécié auprès des recruteurs, puisque cela permet de porter la casquette d’un expert. Quant à la taille des entreprises, il est à noter qu’il s’agit principalement de grandes entreprises, mais aussi de petites et moyennes entreprises et de grands groupes, donc les clients sont nombreux et cherchent à recruter des assistants commerciaux.

Pour aller plus loin et découvrir d’autres métier du secrétariat administratif :

• Secrétaire indépendant(e) ;
• Secrétaire/ Assistante de direction ;
• Télésecrétaire ;
• Assistant(e) ADV ;
• Assistant(e) administratif ;
• Assistant(e) polyvalent(e) ;
• Office Manager.

Vous souhaitez devenir assistant(e) indépendant(e) ? Officéo vous permet de gérer votre temps, vos horaires et votre volume de travail en laissant la recherche de clients de côté ! Nous vous trouvons des missions, vous n’avez qu’à faire briller vos compétences.

Client : besoin d’une assistance commerciale ?

Officéo, spécialiste de l’externalisation administrative, vous apporte un soutien pour faire face à une charge de travail ponctuelle ou récurrente selon vos besoins. Notre solution ultra-rapide met à votre disposition sous 48h, un assistant commercial expert pour vous faire gagner en temps et en productivité.

Vous pouvez faire appel à tout moment à un assistant commercial Officéo en cliquant sur l’un des boutons ci-dessous.

Questions fréquentes