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Mis à jour le : 1 février 2024
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Publié par Fabien Laffargue

ASSISTANT ADV ➤ Fiche métier, salaire, tout savoir

L’assistant ADV fait partie de l’équipe commerciale de l’entreprise. Il s’occupe de toutes les tâches administratives en lien avec les commandes et ventes : la gestion des commandes, ventes et stocks, la facturation client, la logistique avec le transporteur.

[Vidéo] 2 min pour tout savoir sur le métier d’assistant ADV

 

assistante advUn assistant ADV (aussi appelé gestionnaire ADV) a pour rôle d’administrer les ventes et de traiter tous les dossiers clients, assurer le suivi client et gérer les stocks des approvisionnements. Tous les secteurs d’activités peuvent avoir besoin d’un assistant en Administration des Ventes (ADV) : BTP, agriculture, tourisme, industrie, cosmétique, et bien d’autres encore. Les entreprises commerciales sont largement demandeuses, tout comme les PME et structures internationales. Mais est-ce là tout ? Officéo vous détaille les missions et tâches quotidiennes d’une assistante ADV, les compétences requises, le salaire pour ce poste, le parcours à suivre ainsi que les évolutions possibles.

 

Gestionnaire ADV, c’est quoi ?

Au sein d’une entreprise, l’assistant ADV (Administrateur des Ventes) est attaché à une équipe commerciale. Son métier est de suivre les commandes et les dossiers administratifs des clients. Au quotidien, il est garant du bon fonctionnement de la facturation et des devis clients. Les secteurs dans lesquels l’assistante ADV intervient sont variés. Le plus souvent, il s’agit d’entreprises qui opèrent dans l’industrie et le commerce.

Les missions pour un poste d’assistant gestionnaire ADV

L’assistant ADV suit le traitement administratif des dossiers clients. La gestion des stocks et l’acheminement des approvisionnements sont sous sa responsabilité. Auparavant, l’assistant ADV pouvait être appelé « cadre administratif des ventes » ou « adjoint au responsable ADV ».

Chaque jour, l’assistant ADV administre donc les dossiers clients et enregistre les commandes. Les devis de facturation, la gestion des stocks et du recouvrement font aussi parti de ses tâches principales. Récapitulons la nature du travail attendu :

Assistant ADV et gestion des stocks

  • Gestion des commandes clients (de la commande à la livraison) ;
  • Organisation des livraisons ;
  • Gestion de la relation avec les transporteurs, clients, fournisseurs ;
  • Gestion des litiges ;
  • Participation aux actions commerciales et marketing ;
  • Gestion de stocks ;
  • Création et suivi de la facturation ;
  • Suivi de l’activité.

Quelle formation pour devenir assistant ADV ?

formation assistante

Vous visez un poste dans l’export ? Les formations dans le commerce international sont obligatoires. Il faut compléter la formation initiale par une expérience sur le terrain. Le côté opérationnel des candidats est très valorisé.

assistant administration des ventes

Si la spécialisation n’est pas souhaitée, le recrutement sur ce type de poste est en général réalisé dès le niveau Bac + 2. Un BTS ou DUT de commerce ou assistanat général est la voie courante. De nombreux diplômes peuvent convenir, comme par exemple :

  • BTS comptabilité gestion ;
  • BTS assistant de gestion PME/PMI ;
  • DUT Techniques de commercialisation ;
  • BTS MUC (Management des Unités Commerciales).

Quelles sont les compétences et qualités requises pour un assistant ADV ?

La maîtrise des outils bureautiques courants et d’un logiciel d’administration des ventes est impérative. L’assistant ADV est amené à être l’interlocuteur d’une clientèle variée :

  • Entreprises ;
  • Comités d’entreprise ;
  • Grande distribution ;
  • Grands comptes ;
  • Collectivités/administration ;
  • Grandes entreprises :
  • Petites et Moyennes Entreprises ;
  • Revendeurs ;
  • Groupes …

Un bon sens de la relation client est fortement souhaitable. Face aux tâches administratives, rien ne fait peur à l’assistante ADV, et en termes de savoir être, la communication orale et écrite sont fluides. Le lien entre les services de logistique, clients et fournisseurs est permanent, l’appréciation du travail en équipe va de paire avec cet aspect du poste. Des qualités de diplomatie et gestion de conflits en cas de litige sont toujours un plus.

Quel salaire pour une assistante ADV ?

salaire assistante adv

La rémunération d’une assistante en administration des ventes au profil débutant oscille entre 22 K€ et 25 K€ bruts annuels. Les centres urbains apportent généralement plus d’opportunités en termes de missions et salaires. Avec plus d’expérience, la rémunération peut atteindre 40 000 K€.

Les besoins importants se retrouvent dans des secteurs de distribution de produits finis (High Tech, cosmétique, informatique). Les salaires peuvent augmenter pour tenir compte de l’expérience individuelle, des compétences, de la formation individuelle et du type de contrat.

En 2019, un assistant administration des ventes gagne entre 1 833€ et 2 667 € bruts mensuel en France. Le salaire médian est de 2 250 € bruts mensuels.

Entreprise : besoin de recrutement d’un assistant ADV ?

Officéo, spécialiste de l’externalisation administrative, vous apporte un soutien pour faire face à une charge de travail ponctuelle ou récurrente selon vos besoins. Notre solution ultra-rapide met à votre disposition sous 48h, un assistant ADV pour vous faire gagner en temps et en productivité.

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Questions fréquentes

  • C’est quoi un assistant ADV ?

    Un assistant ADV (administration des ventes) est rattaché à l’équipe commerciale. Il s’occupe du traitement administratif de tous les dossiers clients ainsi que de la gestion des stocks et des approvisionnements.
    Ses principales missions consistent à : enregistrer et suivre des commandes, gérer la relation client et le stock, suivre la logistique et les approvisionnements.

  • 💡 Comment devenir assistant administration des ventes ?

    Afin de devenir assistant ADV, il faut être titulaire minimum d’un Bac +2 en action commerciale et avoir des qualifications dans le domaine commercial. En plus de ces qualifications, il est nécessaire d’avoir une maîtrise de l’anglais, des outils bureautiques ainsi que d’un logiciel d’administration des ventes.

  • 💪Quel est le rôle d’une adv ?

    L’assistante administrative de vente gère souvent la documentation commerciale, la mise à jour des bases de données clients, et s’occupe aussi de la facturation et du suivi des paiements. Sa contribution est cruciale pour le bon fonctionnement du département des ventes, et elle joue souvent un rôle de liaison entre les vendeurs, les clients, et les autres départements de l’entreprise

  • Quelles sont les qualités d’un assistant commercial ADV ?

    Un assistant commercial ADV doit posséder plusieurs qualités nécessaires à son métier : un excellent relationnel, beaucoup de rigueur, un sens de la communication et du service client. Par ailleurs, un assistant ADV doit être réactif et méthodique et avoir un esprit d’analyse qui est parfois nécessaire.

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