▷ Externalisez votre permanence telephonique | Officéo
ASSISTANT FREELANCE ACCÈS CLIENT

Libéral, entreprise ou association, vous êtes peu disponible pour répondre aux appels de votre cabinet ou centre d’accueil ? Vous devez faire face à des pics d’activité ou une indisponibilité poncutelle ?

36% des clients qui quittent une entreprise le font à cause du manque de compétences du service client, selon une étude d’Accenture menée aux Etats-Unis. Nos Office Manager se chargent de prendre en charge votre permanence téléphonique directement dans vos locaux pour fidéliser et satisfaire vos clients. Faites le choix avec Officéo d’une solution souple, personnalisée et sans engagement.

Restez efficace

À côté de votre secrétariat courant ou d’autres tâches de comptabilité, gestion commerciale ou d’organisation d’événements, votre assistant Officéo prend en charge vos appels téléphoniques, s’occupe d’orienter et renseigner vos clients et autres partenaires. Il note les messages importants afin que vous sachiez toujours qui a appelé et pourquoi, et les transmet accompagnés éventuellement des dossiers afférents (devis, facture, rdv, demande d’informations…).

Médical/Paramédial

Professionnel de la santé, Officéo assure votre accueil téléphonique et prend en charge les demandes de vos patients sur votre lieux de travail. Nos secrétaires médicales indépendantes gèrent vos appels médicaux et votre agenda selon vos instructions.

Juridique

Avocat, notaire, huissier, la force de votre étude ou cabinet est un accueil physique comme téléphonique irréprochable. Nos équipes d’assistant(e)s assurent votre permanence téléphonique selon vos besoins sur place, répondent en votre et gèrent vos appels conformément à vos directives.

Entreprise

TPE/PME, grande entreprise : dans le respect de votre cahier des charge, nos assistant(e)s Officéo prennent en charge au sein de votre structure votre secrétariat téléphonique et répondent aux besoins de votre société : astreinte, veille téléphonique, débordement, VPC, assistance technique, SAV.

Association

Pour votre association, aucun appel n’est perdu. Avec une intervention dans vos locaux, un décroché rapide et personnalisé pour un accueil humain et chaleureux mènent vos missions associatives à un développement.

L’importance d’une permanence telephonique

De nos jours, aucune société ne peut se permettre de perdre un appel et donc potentiellement un rendez-vous, une demande devis, un nouveau client, ou l’information qui fera la différence. N’oublions pas aussi que le standard contribue à l’image professionnelle de l’entreprise.

Facteur de fidélisation, composante de la démarche commerciale, un bon accueil est aussi une meilleure organisation interne qui va vous faire gagner en temps et en efficacité. A l’inverse, un mauvais accueil vous nuit insidieusement, à chaque instant, sans pour autant que vous ne le sachiez.

D’où l’importance de confier votre permanence téléphonique à des professionnels, qui répondront rapidement, sauront conseiller les appelants, apporter des réponses à leurs questions et les orienter, si besoin est, vers le bon service.

Joignable en temps réel pour vos prospects, clients ou partenaires, vous êtes à-même de séduire et attirer vos prospects. Solution de pour fidéliser et satisfaire vos clients, vous évitez également les démarchages et appels téléphoniques parasites.

Accueil téléphonique

  • Accueil personnalisé.
  • Dans vos locaux.
  • En français ou en anglais.
  • Gestion des débordements d’appels.
  • Transfert lors des pauses ou fermetures.
  • Attribution d’un numéro fixe.
  • Filtrage des démarchages commerciaux

Prise de messages

  • Récupération du motif de l’appel et des coordonnées selon vos consignes.
  • Transfert des messages par email, par SMS ou sur votre espace client en temps réel.


La solution Officéo qui répond à vos besoins

Vous souhaitez confier d’autres tâches de secrétariat courant à votre assistante ? Celles-ci peuvent vous venir en aide sur les missions suivantes :

Optez pour une solution plus souple qu’un contrat de travail (CDI ou CDD), moins coûteux que l’intérim et plus fiable qu’un freelance en direct. Pour nous contacter, nous vous invitons à cliquer sur le bouton “NOUS CONTACTER” ci-dessous. Vous avez également la possibilité de nous joindre au numéro suivant : 01 49 70 98 63.

permanence telephonique

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