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Mis à jour le : 10 février 2025
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Publié par Fabien Laffargue

[LETTRE DE RECOUVREMENT] : Mentions obligatoires + Exemple 📃

La lettre de recouvrement, souvent appelĂ©e lettre de relance, est utilisĂ©e par une entreprise ou une organisation pour rappeler Ă  un client ou Ă  un dĂ©biteur qu’une facture n’a pas Ă©tĂ© payĂ©e Ă  la date d’Ă©chĂ©ance.

Quand entamer une procédure de recouvrement de créance judiciaire ?

etapes-recouvrement-creancesAvant d’entamer une procĂ©dure de recouvrement judiciaire, les articles 56 et 58 du Code de procĂ©dure civile imposent au crĂ©ancier d’entreprendre une tentative de recouvrement amiable.

Cela implique plusieurs Ă©tapes, notamment des relances tĂ©lĂ©phoniques et Ă©crites par courrier simple. Si ces dĂ©marches restent infructueuses, il est fortement recommandĂ© d’envoyer une lettre de mise en demeure avec accusĂ© de rĂ©ception, qui pourra servir de preuve en cas de recours judiciaire.

En rĂšgle gĂ©nĂ©rale, qu’il s’agisse d’une relance amiable ou d’une mise en demeure, le dĂ©biteur dispose d’un dĂ©lai de 30 jours pour rĂ©gulariser sa situation. Si aucune rĂ©ponse n’est obtenue Ă  l’issue de ce dĂ©lai, le crĂ©ancier est en droit d’engager une procĂ©dure de recouvrement judiciaire.

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Comment rédiger une lettre de recouvrement ?

Afin de rédiger une lettre de recouvrement de créances, veillez à préciser les mentions obligatoires suivantes :

  • Le nom et les coordonnĂ©es de la sociĂ©tĂ© crĂ©anciĂšre ;
  • Le nom de la personne chargĂ©e du recouvrement de crĂ©ance, et les coordonnĂ©es s’il s’agit d’une entreprise tierce, comme une sociĂ©tĂ© de recouvrement de crĂ©ance ou un cabinet de recouvrement ;
  • Le nom et les coordonnĂ©es de l’entreprise dĂ©bitrice ;
  • Les montants et les intĂ©rĂȘts de la ou les factures impayĂ©es, ainsi que la date et les modalitĂ©s de paiement ;
  • Les pĂ©nalitĂ©s de retard qui courent Ă  compter de la mise en demeure.

Les frais de recouvrement gĂ©nĂ©rĂ©s en dehors d’un titre exĂ©cutoire sont Ă  la charge du crĂ©ancier, selon l’article L. 111-8 du code des procĂ©dures civiles. Ces frais dĂ©signent les frais de dossier, de recouvrement ainsi que de correspondance. Un titre exĂ©cutoire dĂ©coule d’une dĂ©cision de justice. Cela suppose alors qu’un recouvrement judiciaire a Ă©tĂ© enclenchĂ© et appliquĂ© par un huissier de justice.

Ce courrier est à transmettre lorsque les premiÚres phases de recouvrement de créance amiable ont été épuisées pour régulariser les retards de paiement : appels téléphoniques et mails.

ModĂšle de lettre de recouvrement

Voici un des modĂšles de lettres de recouvrement possibles :

Nom de l’entreprise du crĂ©ancier
Coordonnées

Nom de la personne chargée du recouvrement
CoordonnĂ©es (s’il s’agit d’une sociĂ©tĂ© externe)

Nom de l’entreprise dĂ©bitrice
A l’attention de [***] Adresse
Code postal
Ville

Fait Ă  [***], le [***].

Objet : Lettre de recouvrement – facture n°[***]

Madame, Monsieur, (ou seulement Monsieur [***], // Madame [***], dans le cas oĂč vous auriez connaissance du rĂ©cepteur)

Selon la facture n°[…] datant du […], vous nous ĂȘtes redevable de la somme de […] € selon les modalitĂ©s suivantes : […]

Nous vous saurions gré de bien vouloir effectuer son rÚglement dans les délais les plus brefs.

Dans le cas oĂč votre rĂšglement nous parviendrait avant la rĂ©ception de ce courrier, nous vous prions de ne pas tenir compte de ce dernier.

D’avance, nous vous remercions d’entreprendre le nĂ©cessaire et restons Ă  votre entiĂšre disposition pour toute information complĂ©mentaire.

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, (ou seulement Monsieur [***], // Madame [***], dans le cas oĂč vous auriez connaissance du rĂ©cepteur) l’expression de nos salutations les plus distinguĂ©es.

Tampon (Optionnel)
Signature
Prénom Nom

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Il ne faut pas oublier de joindre la photocopie de la ou les factures que le débiteur doit régler.

Bon Ă  savoir : il existe un temps de prescription concernant les dettes. Si le crĂ©ancier est un professionnel, il dispose de deux ans pour agir. Dans le cas d’un litige entre particuliers, le dĂ©lais est de cinq ans.


TĂ©moignage de Nelly Fourgous, directrice associĂ©e de l’Agence Indie, cliente OfficĂ©o

Nelly Fourgous témoignage client

O. : Pourquoi avez-vous choisi notre service plutît qu’un autre ?

N.F. : J’avais dĂ©jĂ  eu pas mal d’échos sur la flexibilitĂ© dont vous faites preuve. En effet, mon besoin Ă©tait d’une ou deux interventions seulement par mois. De plus, il Ă©tait nĂ©cessaire de trouver quelqu’un rapidement afin de pouvoir dĂ©lĂ©guer
 c’est justement Ă  ce moment-lĂ  que j’ai reçu un email qui dĂ©crivait votre solution. Et je n’ai pas Ă©tĂ© déçue !

TĂ©moignage complet


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Questions fréquentes

  • 📋 C’est quoi une procĂ©dure de recouvrement ?

    Une procĂ©dure de recouvrement est un ensemble de dĂ©marches effectuĂ©es par un crĂ©ancier dans le but de rĂ©cupĂ©rer les fonds qui lui sont dus par un dĂ©biteur qui n’a pas honorĂ© ses engagements de paiement selon les termes convenus. Cette procĂ©dure peut prendre plusieurs formes, allant de la simple relance amiable (lettre rappel de paiement) Ă  des actions en justice.

  • ❓ Comment Ă©crire une lettre de recouvrement ?

    Une lettre de recouvrement doit contenir les points suivants : l’identitĂ© du crĂ©ancier, l’adresse du dĂ©biteur, le numĂ©ro et la date de la facture, l’origine de la crĂ©ance, le montant de la facture, la date d’Ă©chĂ©ance, une demande de paiement dans un dĂ©lai dĂ©terminĂ©.

  • ✉ Comment reconnaĂźtre une vraie lettre d’huissier ?

    Lorsque vous recevez une lettre de recouvrement, vĂ©rifiez l’identitĂ© du crĂ©ancier et la somme rĂ©clamĂ©e. La lettre doit obligatoirement mentionner : la dĂ©nomination de la sociĂ©tĂ© de recouvrement, son adresse, l’indication qu’elle procĂšde Ă  un recouvrement Ă  l’amiable, le nom de la personne Ă  qui vous devez de l’argent, le fondement, le montant de la dette, l’indication que les frais de recouvrement amiable restent Ă  rĂ©gler par le crĂ©ancier.


Pour en savoir plus

Les généralités sur le recouvrement
La procédure de recouvrement amiable 

 

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