Face à ces enjeux de remplacement urgent et ce besoin d’assistance de direction récurrent sur un poste crucial, Officéo a proposé à SEPR une solution clé en main de flexibilisation de son assistanat de direction en se conformant aux exigences du client.
Pour relever ce défi, une adaptation en temps réel aux besoins fluctuants du client était nécessaire. Officéo a donc déployé une solution qui s’appuie sur un service à la carte, s’ajustant à la hausse comme à la baisse d’une semaine à l’autre.
La solution intègre une ressource experte (à mi-temps), opérationnelle dès le début pour répondre à un besoin urgent. Les interventions se sont déroulées selon une organisation souhaitée par le client, combinant le travail sur site et en distanciel.
La solution est pilotée par un Account Manager dédié au projet accompagné d’un Customer Success Manager, assurant à la fois la conformité aux exigences du cahier des charges, le suivi des missions et la satisfaction client.
