Difficultés de recrutement, besoin urgent et fluctuant : pourquoi un groupe commercial international choisit Officéo face à l’intérim ?

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Enjeux stratégiques et objectifs fixés

Suite à un départ en congé maternité au sein de son département RH, LMDW (La Maison du Whisky, grand spécialiste français de l’importation et de la distribution de whiskies rares) se trouve confrontée à deux problèmes :

Difficultés de recrutement sur ce poste et un intérim discrédité par ses résultats ;
Sous-effectif et discontinuités de service au sein du pôle RH.

La DRH doit ainsi trouver rapidement une solution agile et actionner des ressources immédiatement opérationnelles pour répondre à un besoin d’assistance RH experte et assurer une continuité de service au sein de son équipe sans rentrer dans des processus de recrutement chronophages.

Le besoin exprimé par la DRH :

Ne pas recruter en interne suite à des coupes budgétaires ;
Opter pour une solution modulable, rapide et adaptable à un besoin fluctuant ⇒ l’intérim ayant échoué ;
Tester une solution innovante pendant 2 mois leur permettant de consolider leur choix d’externalisation à long terme.

Missions rendues

Gestion de la paie

Recueillir et saisir les éléments fixes et variables de paie, assurer les analyses post-paie et les traitements associés, suivre les affiliations.

Gestion du personnel

Préparer toutes les démarches et les documents réglementaires liés à la gestion administrative des salariés, assurer les relations avec la médecine du travail.

Gestion du recrutement

Gérer et trier des candidatures, passer des entretiens téléphoniques, accueillir les candidats.

Gestion de projets divers

Organiser des élections pour le représentant des cadres en interne (organiser l’événement, récolter les votes, annoncer l’élu avec la DRH), réaliser des campagnes d’augmentation salariale en coordination avec la direction.

Gestion administrative de la formation

Assurer la gestion et le suivi des dossiers des alternants en relation avec l’OPCO, assurer la constitution des dossiers de formations, assurer la gestion des financements des formations.

Solution et déploiement opérationnel

Pour répondre à ces enjeux et ce besoin d’assistance urgent, Officéo a proposé à LMDW une solution clé en main de flexibilisation du volet administratif de ses fonctions RH en se conformant aux souhaits du client d’assurer une période de passation avec la personne en poste avant son départ en congé maternité pendant 2 mois.

Se portant garant de la réussite du projet auprès de LMDW, Officéo a déployé une solution qui s’appuie sur un service à la carte s’adaptant aux besoins fluctuants du client.

La solution intègre une ressource RH experte et tout de suite opérationnelle qui, après un test concluant d’une durée de 2 mois, a pris le poste de la RH en congé pour intervenir 4 jours par semaine. Les interventions se sont déroulées à 100% sur site selon le souhait du client.

Le pilotage de la solution est effectué par un Account Manager dédié, accompagné d’un Customer Success Manager, assurant à la fois la conformité aux exigences du cahier des charges, le suivi des missions et donc la satisfaction client.

Pourquoi Officéo ?

Rapidité

Proposition d’un profil sous 72 heures, une mise en œuvre instantanée de la solution et ressource tout de suite opérationnelle pour combler un besoin urgent.

Fiabilité

Solution Officéo fiable côté service client et côté intervenant (discrétion exigée du fait de la nature des données traitées et des missions confiées).

Expertise

Une ressource experte et autonome avec 10 ans d’expérience dans le domaine RH au sein des grands groupes,

Bilingue anglais avec une maîtrise d’une stack logicielle (Silae, Sirh, Horoquartz, Skillup, SoHorsys, PeopleSpheres)

Résultats

Difficultés de recrutement, besoin urgent et discontinuités de service : Officéo s’impose face à I’intérim

Continuité de service : prise en charge immédiate des sujets RH en toute autonomie ; absorption d’une surcharge de travail et gestion d’une équipe de 236 salariés ainsi que de nombreux dossiers d’ampleur ;
Productivité maintenue voire surpassée en interne : 15 recrutements effectués en seulement un mois et plusieurs bénéfices tirés grâce à l’externalisation (rapidité de mise en oeuvre, flexibilité du planning, variabilité des missions selon les besoins) ;
Solution d’urgence et de secours (initialement d’une courte durée) s’ancre dans les métiers du client et devient une stratégie d’externalisation à long terme ;
Satisfaction totale de la DRH, initialement échaudée par l’intérim, pendant le test de 2 mois, elle a confié la mission à Officéo pendant toute la durée du congé maternité, puis a prolongé même après le retour de la RH en congé et a décidé de pérenniser la solution dans l’entreprise.