Départs soudains de collaborateurs clés au sein de la DRH et de la DG : comment Collins Aerospace a fait face ?

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Enjeux stratégiques et objectifs fixés

Suite au départ soudain d’une assistante de direction et à un arrêt maladie se prolongeant au sein du service RH, Collins Aerospace (groupe américain, parmi les principaux acteurs aéronautiques en France) se trouvait confronté à une discontinuité de service et devait ainsi trouver, en urgence, des remplaçants opérationnels sur ces directions stratégiques.

Besoins exprimés

Assistance de direction

Trouver une assistante de direction, bras droit du président, le temps d’effectuer un recrutement permanent sur ce poste.

Gestion RH

Un besoin opérationnel dans le département des ressources humaines qui concerne la gestion du personnel et la gestion de la paie. Un remplacement initial d’une durée de 2 mois suivi d’interventions multi-ponctuelles.

Solution et déploiement opérationnel

Face à ces enjeux et défis de remplacements urgents sur deux postes cruciaux, Officéo a proposé à Collins Aerospace une solution clé en main d’externalisation administrative. Officéo s’est imposée comme une évidence pour le client car il s’agit d’une solution plus experte que l’intérim, plus souple que les contrats courts et le tout avec une rapidité de mise en œuvre pour combler un besoin urgent.

Garant du résultat auprès de Collins Aerospace, Officéo a déployé une solution qui s’est articulée de la manière suivante :

Pour un équivalent temps plein, mise en place d’un squad de 2 assistantes (une dizaine d’années d’expérience chacune) expertes, autonomes et tout de suite opérationnelles ;
Un Customer Success Manager assurant à la fois la conformité aux exigences du cahier des charges, le suivi des missions et la satisfaction client.

Pourquoi Officéo ?

Expertise

Assistantes expertes et expérimentées, opérationnelles dès le premier jour sans nécessité de formation. Une satisfaction telle, que le recrutement en interne a été repoussé par le client.

Flexibilité

Management fluide sur les prestations et ajustement des missions à la baisse comme à la hausse selon les besoins du client.

Rapidité

Proposition d’un profil sous 48 heures avec mise en oeuvre instantanée pour répondre à un besoin urgent.

Résultats

Des process optimisés et une continuité de service garantie

Continuité de service assurée : réactivité face à l’immédiateté de la demande ; transfert de compétences rapide et efficace pour combler un besoin urgent.
Optimisation des process : équipe déployée en phase avec l’organisation interne et nouvelles expertises développées grâce à l’externalisation.
Satisfaction totale grâce à une solution plus rapide et plus performante qu’un recrutement.