▷ Déléguez la prise d'appel téléphonique de votre activité | Officéo
ASSISTANT FREELANCE ACCÈS CLIENT

Vous êtes une ONG, un service public, une ETI, grande entreprise, professionnel du droit ou de la santé. Vous avez besoin d’un assistant administratif pour la gestion et la prise d’appel téléphonique ? Malheureusement votre société ne peut se permettre un recrutement définitif… Ne vous en faites pas ! Officéo s’occupe de tout en vous proposant une aide administrative professionnelle aux entreprises souplepersonnalisée et sans engagement.


Une prise d’appel téléphonique réussie et adaptée à vos besoins

La prise d’appel téléphonique constitue souvent la première impression donnée par votre entreprise. D’où l’importance de ne pas négliger cet important point de contact avec vos clients. En effet, une prise d’appel téléphonique mal organisée peut être néfaste pour l’image de votre entreprise, dans une société où celle-ci est de plus en plus importante.

Faire appel à un(e) assistant(e) administrative externalisé(e) vous permet de maîtriser votre image et garder une traçabilité liée aux appels reçus durant votre absence. En plus d’une prestation à la carte, sans embauche, et dans vos locaux en 48h, faites le choix d’une assistance qualifiée, dotée des qualités dont vous avez besoin. En suivant votre charte d’accueil téléphonique pour diriger vos communications téléphoniques, votre futur(e) assistant(e) peut orienter parfaitement les correspondants.

Il/Elle suit le comportement à déployer lors de chaque échange et comment diriger les entretiens. L’image de votre société est valorisée, l’accueil téléphonique est personnalisé à chaque instant et mené vers la bonne finalité.

Un savoir-faire expert

  • Maîtrise les informations clés de votre entreprise, les produits et services vendus, les différents services et le personnel.
  • Une organisation et un esprit opérationnel.
  • Savoir présenter et représenter votre entreprise.
  • Veiller à l’utilisation du bon langage, vocabulaire et à une élocution adaptée.
  • Identifier la demande de l’interlocuteur par le questionnement et l’écoute active.
  • Mettre tout en oeuvre pour apporter satisfaction au client et proposer une solution.
  • Renseigner la fiche contact, garder son sang-froid et calmer l’interlocuteur énervé.

Des savoir-être qualifiés

  • Rester courtois en toutes circonstances.
  • Garder un comportement professionnel.
  • Faire preuve de discrétion et se montrer diplomate.
  • Etre chaleureux, utiliser les nuances de voix pour insister sur les points importants ou rassurer le client.
  • Faire preuve d’empathie pour accompagner le client.
  • Saluer avec politesse.
  • Prendre note des demandes.
  • Reformuler ou faire patienter si besoin.
  • Conclure et prendre congés.

Libérez-vous des contraintes que représente une permanence téléphonique au quotidien. Le personnal malade des horaires d’ouverture limités ou encore des déplacements dus à votre activité sont tout autant de frein au maintien d’un accueil téléphonique en toutes circonstances. Quand une forte période d’activité arrive et que vous n’avez pas le temps ou les ressources pour une embauche permanente, Officéo est la solution pour éviter les débordements d’appels.

Présent(e) dans vos bureaux pour s’occuper de votre administration des ventes ou de vos services généraux, votre assistant(e) administratif vous permet de gérer les appels téléphoniques auxquels vous ne pourriez pas répondre. Chargé(e) de délivrer le bon message au bon interlocuteur et répondre aux questions de manière rapide et efficace pour tous vos clients et à chaque appel.

Une prise d’appel téléphonique efficace pour ne plus perdre un seul client

Vous avez décidé de travailler tranquillement sur un dossier particulièrement urgent, votre assistant Officéo s’occupe pour vous de la prise d’appels téléphoniques et de la gestion des appels entrants afin de vous permettre de vous concentrer sur votre activité professionnelle. Ainsi, votre assistant s’occupera pour vous de :

  • filtrer tous les appels entrants, les différentes demandes
  • prendre les messages de façon claire et si nécessaire vous les transmettre accompagnés des dossiers auxquels ils se réfèrent,
  • prendre vos rendez-vous en votre absence.

En plus de ce service de prise d’externalisation administrative, Officéo peut vous venir en aide sur les différents services suivants :

Au sein d’un cabinet médical, vous avez pour pratique d’avoir une écoute téléphonique active ? Dans un service administratif et commercial, votre règle d’or est de décrocher avant la 3ème sonnerie ? L’image de votre entreprise demande une identification rapide de chaque interlocuteur, ou une transmission vers des services précis ? La diversité des besoins en fonction de la structure nous demande de sélectionner les profils d’assistant(e)s les plus agiles et réactifs.

Sans vous lancer dans une campagne de recrutement chronophage ou déployer des formations là où vos priorités devraient se concentrer ailleurs : Officéo rend votre office management un service agile, fiable pour libérer votre administration et favoriser votre dynamique entrepreneuriale.

Ces entreprises nous font confiance

Comment ça marche ?


Nous qualifions votre demande avec vous et vous présentons la personne adaptée à votre besoin.


Votre assistant vient dans vos locaux ou travaille à distance pour vous.


Vous payez uniquement le temps de travail effectif de votre assistant.

Pas d’engagement de volume horaire ou de durée : c’est vous qui décidez !

Pour toutes questions, n’hésitez pas à nous contacter via ce formulaire ou au 01 49 70 98 63.


Déjà assistant(e) de direction
… et si vous donniez un nouveau souffle à votre carrière ?

Vous excellez dans la gestion des appels téléphoniques, et vous avez cœur à déployer vos compétences pour exécuter des missions à la perfection ? Venir au secours de nombreuses entreprises pour intervenir sur leurs fonctions supports vous tente ? Ou vous souhaitez simplement mieux maîtriser votre vie professionnelle en vous mettant à votre compte ?

N’hésitez plus, une nouvelle aventure vous attends :

  • Travaillez sans prospecter.
  • Sécurisez vos revenus.
  • Partagez, échangez, rencontrez.

prise-d-appel-telephonique

Nous avons bien reçu votre demande d’information.
Notre conseiller clientèle vous rappellera conformément à votre souhait.
Nous vous remercions de votre confiance !

L’équipe Officéo

En poursuivant votre navigation, vous acceptez que des cookies soient utilisés à des fins d'analyse, de personnalisation et de reciblage publicitaire.


En savoir plus et paramétrer les cookies.

Nous avons bien reçu votre demande d’information.
Notre conseiller clientèle vous rappellera conformément à votre souhait.
Nous vous remercions de votre confiance !

L’équipe Officéo