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Permanence téléphonique médicale : avantages et inconvénients

Que vous soyez un médecin généraliste ou spécialiste, vous pouvez externaliser la gestion de votre permanence téléphonique médicale. Vous souhaitez étendre vos horaires d’accueil téléphonique et faire face aux pics d’activité sans perdre aucun appel ? Malheureusement, embaucher un salarié n’est pas une solution pour vous. Pensez à déléguer la permanence téléphonique de votre cabinet et profitez d’une solution flexible et sans embauche afin de gagner en temps libre et véhiculer une image professionnelle de votre cabinet.

Je souhaite externaliser la gestion de ma permanence téléphonique médicale 

Qu’est-ce qu’une permanence téléphonique médicale ?

La permanence téléphonique médicale c’est un travail qui consiste à assurer l’accueil téléphonique des patients, à réaliser de multiples tâches administratives et à gérer l’agenda des médecins notamment, la prise et l’annulation des rendez-vous afin de leur permettre de se concentrer sur leur cœur du métier et consacrer davantage du temps à leurs patients.

La permanence téléphonique médicale se distingue d’un télésecrétariat transversal qui, lui, est destiné aussi bien aux professionnels de santé qu’aux professionnels de droits, TPE et PME.

En tant que professionnel de santé, vous pouvez déléguer toute cette partie très prenante de temps de façon permanente ou ponctuelle à un prestataire et avoir à disposition une secrétaire médicale expérimentée. En externalisant votre permanence téléphonique médicale, vous permettez à une secrétaire médicale Officéo de prendre en charge la permanence téléphonique de votre cabinet. Une secrétaire médicale réalise des tâches très diversifiées et dispose de compétences spécifiques afin de répondre à toutes vos exigences et à celles de votre patientèle.

Les avantages d’externalisation de la permanence téléphonique médicale

Un meilleur service et une fidélisation de sa patientèle

Déléguer la permanence téléphonique de votre cabinet à une secrétaire médicale professionnelle c’est la garantie d’avoir un service de qualité tout en offrant un accueil téléphonique chaleureux et convivial à vos patients. En effet, l’accueil téléphonique constitue le premier contact établi avec vos futurs patients. Ainsi, il est primordial de leur offrir un accueil de qualité afin de les fidéliser et de véhiculer une image rigoureuse et professionnelle de votre cabinet.

De ce fait, votre secrétaire médicale doit répondre à plusieurs critères dont : la gentillesse, l’empathie, la discrétion, l’attention et la bonne écoute à l’égard des clients, le secret médical, etc. C’est très simple votre réputation repose avant tout sur le professionnalisme de votre secrétaire médicale qui est la représentante de votre cabinet médical.

Un gain d’argent : solution économique

Permanence téléphonique médicaleLes tarifs liés à l’externalisation de sa permanence téléphonique sont très transparents et très réduits. Vous pouvez au préalable avoir un devis, ce qui va vous aider à mieux gérer vos factures et mieux maîtriser votre budget. En effet, Officéo vous offre un service flexible et sur-mesure afin répondre à un besoin ponctuel ou régulier. Une solution d’externalisation modulable qui est beaucoup plus avantageuse comparée aux contrats classiques du fait de la réduction des charges salariales.

Il est indéniable que faire appel à une secrétaire médicale Officéo est moins coûteux et moins chronophage qu’un recrutement d’une secrétaire en interne. Cette solution vous garantira une économie des fonds et un service sans embauche car vous n’aurez aucune charge financière ou patronale et aucune contrainte administrative. En déléguant, vous vous débarrasser d’une surcharge de travail tout en bénéficiant d’un service flexible, rapide et sans aucun engagement, ainsi vous pouvez ajuster le planning de votre secrétaire selon vos besoins et vous n’allez payer que les heures effectuées.

Un gain de temps et de productivité pour les médecins

En externalisant votre permanence téléphonique médicale à une secrétaire Officéo, vous profiterez d’un service flexible et de beaucoup de souplesse. Nos secrétaires sont disponibles sous 48 heures afin de répondre à votre besoin d’externalisation. Tout de suite opérationnelles, nos assistantes médicales sont à l’écoute de vos patients pour leur apporter une réponse à tout moment. Ainsi, vous allez vous libérer du temps que vous allez consacrer à votre cœur de métier sans vous soucier de votre agenda ni de la perte d’un client.

Notre solution de permanence téléphonique médicale vous permettra de gagner en productivité et en efficacité sans manquer des appels ni interrompre des consultations. Grâce à un planning optimisé selon vos disponibilités, vous allez vous libérer considérablement du temps pour vos visites et vos consultations.

Les limites d’externalisation de la permanence téléphonique médicale

Une perte de contrôle sur son accueil et son agenda

L’externalisation de l’accueil téléphonique compromet parfois le contrôle du médecin sur son accueil téléphonique et sur la gestion de son agenda car il doit discuter les annulations et les reports des rendez-vous avec sa secrétaire médicale. Il doit également passer par cette dernière pour transmettre des messages et des appels urgents à ses patients.

Un choix difficile de son assistante médicale externe

Comme mentionné plus haut, le choix d’une secrétaire médicale est crucial car il a un impact direct sur l’image de votre cabinet médical. Si vous vous trompez dans la sélection de votre secrétaire médicale, cela pourrait également avoir un impact sur vos potentiels clients.

L’externalisation de votre permanence téléphonique apporte une vraie valeur ajoutée à votre cabinet médical aussi bien sur le plan économique que sur le plan organisationnel. La permanence téléphonique vous permettre de vous rapprocher de vos clients et de le fidéliser tout en vous libérant du temps qualifié. Ainsi, vérifiez que votre secrétaire médicale est qualifiée et assez compétente pour assumer toutes ses missions avec professionnalisme et pour vous offrir à vous ainsi qu’à vos patients un service de qualité.


Les avantages Officéo

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