Comment, en 4 mois, Galileo a optimisé ses process et refocussé ses équipes RH pour enrayer un fort turnover ?

Confronté à deux problématiques majeures au sein de sa holding :

• Un turnover alarmant sur un poste stratégique suite aux départs soudains de deux gestionnaires RH ;
• Un changement de direction qui a pour ambition de rénover les RH et d’optimiser deux process : la gestion de la paie et la gestion du personnel.

Galileo Global Education (un groupe européen d’enseignement supérieur privé), se trouvait confronté à des difficultés de recrutement et à une discontinuité de service au sein de son département RH.

La DRH devait ainsi trouver, en urgence, des remplaçants opérationnels et experts sur ces postes et répondre aux exigences de la direction.

Face à ces enjeux et ce besoin de remplacement urgent sur un poste RH stratégique, Officéo a proposé à Galileo une solution clé en main d’externalisation du volet administratif RH.

Officéo s’est imposée comme une évidence pour le client car il s’agit de la solution idéale pour combler un besoin urgent et assurer une période de transition jusqu’au recrutement permanent en interne.

Se portant garant de la réussite du projet auprès de Galileo et se conformant à ses exigences, Officéo a déployé une solution qui s’est articulée autour de :

• Un Account Manager dédié et impliqué dans le projet depuis l’onboarding jusqu’à l’offboarding, assurant à la fois le suivi des missions, la conformité aux exigences du cahier des charges et donc la satisfaction client ;
• Un service à la demande, s’appuyant sur un squad de 2 ressources expertes (pour un équivalent temps plein), opérationnelles et autonomes dès le début. Les interventions se sont déroulées selon une organisation souhaitée par le client, alternant travail à distance et sur site.