Face à ces enjeux et ce besoin d’assistance récurrent sur des postes RH stratégiques, Officéo a proposé à Galileo une solution clé en main de flexibilisation de son volet administratif RH en se conformant aux souhaits du client de prendre entièrement en charge la gestion des contrats prestataires pour décharger ses équipes internes.
Officéo s’est imposée comme une évidence pour le client, car il s’agit d’une solution agile et innovante, idéale pour combler un besoin d’externalisation stratégique à long terme. Avec, en prime, la proposition d’une solution BPO : mise en place d’outils de dématérialisation et définition de nouveaux process techniques et de gestion.
Se portant garant de la réussite du projet auprès de Galileo, Officéo a déployé une solution qui s’appuie sur un service modulable pour s’adapter aux besoins fluctuants du client. Elle intègre un squad de 2 ressources expertes (pour un équivalent temps plein), opérationnelles et autonomes dès le début. Les interventions se sont déroulées à 100% en distanciel, selon le souhait du client.
La solution est pilotée par un Account Manager dédié au projet, accompagné d’un Customer Success Manager, assurant à la fois le suivi des missions et des OKR, la conformité aux exigences du cahier des charges et donc la satisfaction client.
