Comment EDF a réussi à refocusser ses équipes RH en externalisant 2668 actions à Officéo ?

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Enjeux stratégiques et objectifs fixés

Suite à des départs et des mobilités en interne (l’occasion idéale pour repenser l’activité), la direction d’EDF Renouvelables (filiale du groupe EDF) décide d’une restructuration du service Formation. La responsable équipe formation doit donc libérer du temps aux chargés de formation et les positionner sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Dans le cadre de son plan de formation GPEC -portant sur 2000 emplois à raison de 2 formations/an/collaborateur- la direction a identifié avec son équipe 2668 actions récurrentes pour mener à bien son projet.

La responsable équipe formation cherche une solution agile qui lui permet de soulager son équipe de tâches chronophages sans bousculer leur dynamique de groupe.

Besoins exprimés

Inscription formation

Prendre en charge le bilan de compétences (ouverture d’une session de formation dans les outils informatiques pour renseigner le bilan de compétences).

Parcours d’intégration

Saisir des données sur un tableau EXCEL pour chaque nouvel apprenti (300 apprentis).

Besoins spécifiques de formation

Saisir des données sur un tableau EXCEL partagé, renseigner le type d’habilitation demandée.

Solution et déploiement opérationnel

Face à ces enjeux et ce besoin récurrent d’assistance, Officéo a proposé à EDF une solution clé en main de flexibilisation de ses fonctions support RH en se conformant aux souhaits du client de garantir une intégration progressive en interne pour ne pas bousculer les codes.

Pour relever ce défi d’ordre stratégique, Officéo a déployé une solution qui s’appuie sur un service intégrant une ressource RH aux expertises adaptées, autonome et fiable. Les interventions se sont déroulées sur site uniquement selon le souhait du client.
La solution est pilotée par un Account Manager dédié faisant partie du projet pour assurer à la fois la conformité aux exigences du cahier des charges, le suivi des missions ainsi que la satisfaction client.

Pourquoi Officéo ?

Flexibilité

Plus qu’un prestataire, EDF recherche un partenaire pour prendre en charge la mission en collaboration avec leur équipe sur site en assurant un Management fluide sur les prestations.

Expertise

Assistants opérationnels, experts avec une maîtrise parfaite du métier du client et de son logiciel CEGEDIM (SI). Une satisfaction telle, que le client a décidé de déléguer davantage d’étapes de process à l’intervenant.

Fiabilité

Des intervenants Officéo fiables répondant aux exigences du client, une relation client basée sur la confiance et l’accompagnement tout au long de la mission.

Résultats

Des RH refocussées et des process optimisés :

Focus des équipes RH sur des sujets impactants : gain de temps qualifié et équipe davantage concentrée sur la stratégie RH et débarrassée des missions chronophages.
Optimisation des process : équipe déployée en phase avec l’organisation interne et nouveaux process définis et développés grâce à l’externalisation.
Satisfaction totale du client qui, convaincu par l’externalisation et la qualité du service, se projette pour évoluer vers un ETP sur le long terme.