Allianz France variabilise ses coûts fixes au sein de sa DSI grâce à Officéo

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« Nos ressources internes se sont refocussées très rapidement car nous avons optimisé nos process. Grâce à Officéo, nous avons dégager du temps qualifié. Faire confiance à Officéo nous a permis de variabiliser notre support administratif et ainsi d’optimiser nos coûts fixes. »

Pierre Granges
Reponsable IT département Support et Sourcing

Contexte

Allianz France est le quatrième gestionnaire d’actifs au monde et la filiale du premier assureur européen. Le groupe est spécialisé dans l’assurance-chômage, l’assurance-vie et la vente de produits bancaires, avec une présence active en Allemagne, en Suisse, en France et en Italie.

Suite à l’adoption d’une gestion interne « Agile », Allianz aspire de plus en plus à externaliser ses fonctions administratives. L’objectif est de faire face aux pics d’activité sans rentrer dans des processus de recrutements chronophages. Face à ce besoin d’assistance discontinu, une adaptation en temps réel lors des pics d’activité était nécessaire.

Missions rendues

Officéo a su assurer une continuité de services face aux imprévus. La modulation des prestations a été garantie pour maintenir la pérennité de chaque mission.
Garant du résultat auprès d’Allianz, Officéo a permis un management fluide sur les prestations suivantes :

Organisation et suivi de projets
Services généraux
Secrétariat courant
Administration des ventes
Assistant de direction
Travaux bureautiques

Solution et déploiement opérationnel

Pour répondre à ces objectifs, Officéo a proposé à Allianz une solution clé en main d’externalisation administrative. Officéo s’est imposée comme une évidence pour le client car il s’agit d’une solution plus experte que l’intérim, plus souple que les contrats courts et le tout à moindre coût.

Articulation de la solution Officéo :

Un Account Manager dédié, assurant la conformité aux exigences du cahier des charges ainsi que la satisfaction client.
Pour un équivalent temps plein, mise en place d’un squad de deux assistants administratifs (8 et 9 ans d’expérience) opérationnels dès le début et autonomes.

Pourquoi Officéo ?

Agile

Un service s’appuyant sur 6 000 Office Managers indépendants, disponibles partout en France et pays limitrophes, mobilisables en moins de 48h.

Expert

Des professionnels expérimentés (6 à 10 ans d’expérience de service aux entreprises) qui connaissent votre métier et vous apportent les best practices.

Fiable

Une solution clé en main d’externalisation des fonctions support des entreprises, fournissant, entre autres, garanties juridiques et continuité de service.

Résultats

Optimisation des process et meilleure rentabilité financière grâce à un management transversal

Livrables plus rapides avec un gain de 5% du temps qualifié, RH refocussées et nouvelles expertises développées grâce à l’externalisation.
Meilleure gestion des pics d’activité avec une réactivité de la solution, interfaçage fluide avec les équipes et flexibilité de la main-d’œuvre.
Optimisation des process avec une équipe déployée en phase avec l’organisation Agile pour gérer un besoin discontinu.