Face à ces enjeux et ce besoin d’assistance urgent dans un secteur de santé n’ayant plus le budget pour recruter, Officéo a proposé au CH de l’Aigle une solution clé en main de flexibilisation de son assistanat administratif en se conformant aux souhaits du client de respecter les délais de livrables qui sont de 8 jours suivant chaque instance.
La solution Officéo a pu relever le défi et a su répondre au besoin du client grâce à sa réactivité et son réseau de 6000 intervenants professionnels et experts. La solution Officéo est apparue au client comme une alternative plus agile que la contractualisation et plus experte que les plateformes de transcription en ligne.
Pour relever ce défi, Officéo a déployé une solution qui s’appuie sur un service à la carte et qui intègre une ressource opérationnelle, ayant une expertise technique en audio-transcription médicale (pour un équivalent temps plein). Les interventions se sont déroulées au début sur site, puis en distanciel selon le souhait du client.
La solution est pilotée par un Account Manager Officéo dédié, faisant partie du projet et travaillant main dans la main avec la secrétaire médicale en interne pour assurer un suivi des missions, adapter le rythme d’intervention, assurer la conformité aux exigences du cahier des charges et donc la satisfaction client.
