Afin de répondre à ces enjeux et ce nouveau besoin né avec Officéo, cette dernière a proposé à La Digital Factory Air Liquide une solution clé en main de flexibilisation de l’accueil de ses visiteurs ainsi que de son Office et Happiness Management. Officéo s’est imposée comme une évidence pour le client car il s’agit d’une solution alternative idéale pour prendre en charge un double besoin (accueil et Office Management).
Pour relever ce défi, Officéo a déployé une solution binomiale et agile qui permet d’assurer une continuité de service et d’éviter toute rupture de charge des plages horaires larges. Elle s’appuie sur un service à la carte, modulable à tout moment, pour s’adapter aux besoins fluctuants du client. La solution intègre un squad de deux intervenants experts et tout de suite opérationnels, pour un équivalent temps plein.
Le pilotage de la solution se fait via un Account Manager Officéo dédié, accompagné d’un Customer Success Manager, faisant, tous les deux, partie du projet pour suivre les missions depuis la création du service accueil. Ils assurent, par ailleurs, la conformité aux exigences du cahier des charges et donc la satisfaction client.
