Face à ces enjeux et ce besoin d’assistance de direction de haut niveau, Officéo a proposé à Radisson Hôtel Group une solution clé en main de flexibilisation de son assistanat de direction internationale en répondant aux pré-requis du client : s’adapter au mode de fonctionnement ultra-mobile et à forte flexibilité horaire des dirigeants.
Pour relever ce défi, une adaptation en temps réel aux besoins fluctuants du client était nécessaire. Officéo a donc déployé une solution qui s’appuie sur un service à la carte, incluant une phase de test de 3 mois pour s’adapter aux exigences et contraintes du client.
La solution intègre une ressource experte (à mi-temps), expérimentée (dizaine d’années d’expérience) et opérationnelle dès le début. Les interventions se sont déroulées selon une organisation souhaitée par le client, combinant le travail sur site et en distanciel.
La solution est pilotée par un Account Manager dédié au projet faisant un suivi régulier du compte que ce soit côté client ou côté assistant, assurant à la fois la conformité aux exigences du cahier des charges, le suivi des missions et la satisfaction client.
