[GESTIONNAIRE ADV] Une gestion commerciale optimisée ✓

Le gestion ADV occupe un poste stratégique et central au sein de l’équipe commerciale de l’entreprise car il permet d’assurer l’interface avec les clients de l’entreprise. Son rôle consiste à coordonner le bon déroulement des opérations liées aux autres services afin de garantir la satisfaction client.

Gestionnaire commercial, directeur de BU, la recherche de clients vous prend déjà beaucoup de temps ?  Vous connaissez un accroissement d’activité, mais votre visibilité est insuffisante pour embaucher un salarié dans l’immédiat ? Cependant vos besoins en administration commerciale sont réels et une gestionnaire adv supplémentaire serait la bienvenue. Si tel est le cas, ayez le réflexe Officéo pour trouver la réponse à votre recherche d’assistant ADV ou recherche d’assistant SAV !

Le périmètre d’action de votre gestionnaire ADV indépendant

Le périmètre d’action de l’assistante adv varie en fonction du secteur d’activité de l’entreprise (immobilier, informatique, conseil, finance, santé…) et des services qu’elle propose. Au sein du service commercial de l’entreprise, elle gère, chaque jour, le traitement administratif du cycle de vente et facilite donc les relations clients et fournisseurs. Ses missions principales sont :

• Traiter les dossiers clients ;
• Rédiger les documents commerciaux ;
• Gérer et développer la relation clients ;
• Passer, enregistrer et suivre les commandes ;
• Suivre l’approvisionnement logistique ;
• Gérer les stocks ;
• Contrôler les achats et les règlements (facturation, relances) ;
• Planifier le travail (administratif, collaboratif) et les activités (déplacements, événements).

Le suivi administratif de toute activité commerciale fait parti de son cœur de métier. Experte dans la relation client, elle sait gérer les commandes clients en s’appuyant sur les outils informatiques courants à sa disposition. Chaque gestionnaire ADV fait preuve d’une capacité à être polyvalent(e) au cours de ses missions, que ce soit pour des tâches administratives récurrentes comme l’assistance d’une direction commerciale qui demande plus d’expertise et de souplesse opérationnelle.

Gestionnaire ADV : fiche métier

Quelles sont les missions d’un gestionnaire ADV ?

Le gestionnaire ADV est amené à interagir avec différents interlocuteurs internes ou externes. Ses missions peuvent différer selon le secteur d’activité et la taille de l’entreprise. De manière générale, les missions principales d’un gestionnaire ADV sont :

• La gestion de la relation client par téléphone, mail ou par outils CRM ;
• La vérification de la disponibilité des produits ;
• L’enregistrement des commandes via un ERP ;
• Le traitement de la facturation ;
• Le traitement des litiges liés aux retards de livraison, à la qualité des produits, etc. ;
• L’élaboration de tableaux de suivi de KPI ;
• Le suivi des livraisons et de la logistique…

Quelles sont les compétences d’un gestionnaire ADV ?

Pour exercer le métier de gestionnaire ADV avec brio, plusieurs compétences sont requises :

• Avoir des connaissances en logistique ;
• Maîtriser les règles commerciales et administratives ;
• Maîtriser les outils de bureautique ;
• Maîtriser la gestion commerciale, financière et administrative ;
• Avoir un excellent niveau en langues ;
• Avoir une connaissance juridique solide ;
• Maîtriser l’utilisation de logiciels de gestion de stocks, etc.

Quelles formations pour devenir gestionnaire ADV ?

Afin d’exercer le métier de gestionnaire ADV, il est nécessaire de suivre une des formations suivantes :

• BTS, DUT ou licence en commerce, gestion ou langues ;
• Master en commerce ;
• Master en logistique ;
• Master en gestion ;
• Master en économie ;
• Diplôme de l’institut d’études politiques ;
• Diplôme en école de commerce avec spécialisation en vente, achat, logistique ou comptabilité…

Quel salaire pour un gestionnaire ADV ?

Un gestionnaire ADV en début de sa carrière peut toucher un salaire annuel brut qui va jusqu’à 30 000 euros, ce qui fait un salaire mensuel de 2 500 euros brut. Pour un gestionnaire ADV plus expérimenté, son salaire peut doubler pour atteindre environ 60 000 euros brut par an.  Les salaires sont indiqués à titre indicatif, ils dépendent en effet de plusieurs critères comme l’expérience, les compétences, le secteur d’activité et la taille de l’entreprise pour laquelle il exerce, etc.

Quelles sont les perspectives d’évolution pour un gestionnaire ADV ?

Le poste de gestionnaire ADV permet de multiples perspectives d’évolution. Il s’agit, en effet, d’un poste stratégique aux d’une entreprise et de son service client.

Avec une expérience cumulée à la montée en compétences, un gestionnaire ADV peut vite élargir son périmètre pour gérer les clients grands comptes de l’entreprise.

Une des évolutions consiste à l’ouverture vers l’international pour occuper un poste de gestionnaire ADV Import et/ou Export. Ce poste requiert la maîtrise d’une langue étrangère selon son périmètre d’intervention.

Il peut également évoluer vers des fonctions managériales d’une équipe.

Témoignage de Laëtitia Maussant, responsable comptabilité générale et d’établissement chez Saint-Gobain – Cliente Officéo

O. : Comment quantifiez-vous ce qu’Officéo vous a apporté ? L.M. : Avoir une collaboratrice extérieure à la société a une influence bénéfique sur les employés internes. Ils se comportent mieux avec elle. La charge de travail est également mieux gérée. Sur des tâches très consommatrices de temps, Officéo me permet de gagner 30 % sur mon temps de travail.

Témoignage complet 

Pourquoi choisir une assistante ADV Officéo ?

Une flexibilité totale du service pour votre entreprise

1. 100% à la carte : Selon vos besoins, choisissez x heures par jour, par semaine, par mois ou par an.
2. 0 gestion RH : Garanti sans embauche. Aucun engagement non plus dans la durée.

Un gain en rapidité

1. On s’occupe de tout : Contrairement au cabinet de recrutement, à l’agence de travail temporaire ou à une internalisation, notre solution ne vous prend aucun temps en recrutement. Notre équipe s’occupe de tout.
2. Des assistants immédiatement opérationnels : Mise en place rapide, sous 48 heures si besoin.

Une expertise disponible partout en France

1. Des profils experts : Des assistants sélectionnés pour leur expertise dans votre secteur d’activité.
2. Partout  en France : Un réseau de 6000 assistants maillant l’ensemble du territoire.

Témoignage de Marc Sabaté, associé et DG d’In Extenso Finance & Transmission et client Officéo

O. : Recommanderiez-vous Officéo à d’autres PME ? M.S.  : Oui, c’est une bonne solution, rapide et opérationnelle ; donc je recommande Officéo à tous les chefs d’entreprise qui ont besoin d’un appui administratif temporaire ou dans la durée et qui veulent garder toute flexibilité.

Témoignage complet 

Officéo c’est également…

En plus d’une recherche de gestionnaire ADV ou recherche d’assistant SAV, vous souhaitez connaître les missions que vous pouvez confier à votre futur assistant(e) ? Officéo peut vous venir en aide sur :

• La gestion des devis, des commandes ;
• Le recouvrement à l’amiable ;
• Le suivi des factures (sur Excel) et le suivi des paiements ;
• La relance paiement ;
• Le traitement des réclamations clients ;
• La relance facture impayée et le suivi des litiges.
• L’assistance commerciale.

Vous souhaitez en savoir plus ? N’hésitez pas à nous contacter, par téléphone au 01 49 70 98 63 ou via notre formulaire de contact.

Officéo, comment ça marche concrètement ?

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Questions fréquentes

Déjà assistant(e) indépendant(e) ADV

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Présent dans toute la France, nous recrutons constamment de nouveaux assistants adv pour accompagner les entreprises dans leur administration commerciale. Si vous êtes intéressé(e), vous pouvez dès à présent déposer votre candidature. Pourquoi postuler chez Officéo ?

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