Afin de répondre à ces enjeux et ce besoin d’assistance sur le très long terme, Officéo a proposé à SIPPEREC une solution clé en main de flexibilisation du volet administratif de ses projets d’utilité publique.
Se portant garant de la réussite des projets auprès de SIPPEREC, Officéo a déployé une solution qui s’appuie sur un service à la carte s’ajustant à la hausse comme à la baisse pour s’adapter aux projets variables du client. La modulation des prestations a été garantie pour maintenir la pérennité de chaque projet.
La solution intègre un pool d’assistants fiables et tout de suite opérationnels, actionnables en toute agilité d’un projet à l’autre pour pallier les imprévus RH du syndicat. Un mode de fonctionnement qui est incompatible avec le modèle classique de l’internalisation.
Les interventions se sont déroulées selon une organisation souhaitée par le client, alternant entre le travail en distanciel et sur site.
La solution est pilotée par un Account Manager dédié au projet, accompagné d’un Customer Success Manager, assurant à la fois le suivi des missions, leur ajustement et la satisfaction client.
