[VIDÉO] Fiche métier télésecrétaire freelance : tout savoir en 2 min !

Qu’est-ce qu’un télésecrétaire ?

Le ou la télésecrétaire est un(e) professionnel(le) du secrétariat qui exerce ses fonctions à distance, le plus souvent depuis son domicile. Grâce aux outils numériques (téléphonie IP, logiciels de gestion, e-mails), elle assure le lien administratif et organisationnel pour un ou plusieurs clients (entreprises, professionnels libéraux, PME, etc.). Ce rôle s’étend à tous les secteurs d’activité (juridique, commercial, artisanal, etc.).

Quelles sont les missions d’une télésecrétaire ?

Le métier de télésecrétaire est riche et varié. Les missions courantes sont celles attribuées à une secrétaire classique. Ses responsabilités principales incluent :

• Gestion de l’accueil téléphonique : réception et émission d’appels, transfert, prise de messages, souvent via une ligne dédiée (standard déporté).
• Gestion d’agenda : planification de rendez-vous, gestion de planning, organisation de réunions, gestion des urgences et des annulations.
• Gestion des tâches administratives courantes : traitement du courrier électronique, classement, archivage numérique ;
• Saisie et frappe de documents : rédaction de comptes rendus, de courriers, de devis, de factures ;
• Support commercial (selon le client) : qualification de fichiers, relance de prospects, suivi de commandes.

Quelles sont les compétences (savoir-faire et savoir-être) d’une télésecrétaire ?

Quelle formation pour devenir une télésecrétaire ?

Bien que le métier soit accessible sans diplôme spécifique, un niveau de qualification est fortement recommandé pour garantir les compétences techniques et la crédibilité.

• Niveau Bac : Bac Pro Secrétariat, Bac STMG.
• Niveau Bac + 2 : BTS Support à l’Action Managériale (SAM), BTS Gestion de la PME.
• Formations Spécifiques : de nombreuses écoles et organismes (Greta, formations en ligne) proposent des certifications ou des titres professionnels de télésecrétaire ou de secrétaire médical(e) à distance. Une spécialisation (médicale ou juridique) est souvent un atout majeur.

Quel est le salaire d’une télésecrétaire ?

Le salaire varie considérablement selon le statut et l’expérience :

• Salarié(e) débutant(e) : souvent proche du SMIC en vigueur. Avec l’expérience et la spécialisation, la rémunération peut atteindre 2 300 € brut/mois.
• Indépendant(e) / Freelance : la rémunération se fait au taux horaire. Les tarifs varient généralement entre 30 € et 50 € de l’heure (hors charges), selon l’expertise, l’urgence des missions et la clientèle (le tarif étant plus élevé pour le secteur médical).

Quelles sont les évolutions professionnelles possibles ?

• En salariat (centre d’appels) : évolution vers des postes de superviseur ou régulateur (encadrement d’une équipe de télésecrétaires).
• En indépendant (freelance) :
  • Spécialisation : devenir expert(e) dans un domaine très spécifique (télésecrétariat juridique, gestion des subventions, etc.).
  • Développement d’activité : créer sa propre agence de télésecrétariat en embauchant et en gérant une équipe.
  • Assistanat de direction : évoluer vers un poste d’assistante virtuelle de direction pour des missions plus stratégiques.

À terme, une télésecrétaire/secrétaire indépendante à domicile peut ouvrir sa propre entreprise, évoluer vers un poste de commercial. Il est également possible de devenir responsable de la direction d’un secrétariat ou de la supervision d’un centre d’appel. En entreprise, son poste passe donc de télésecrétaire à superviseur ou régulateur : avec ce dernier poste, il ou elle s’occupe surtout des communications urgentes.

Comment trouver des clients quand on est télésecrétaire indépendante ?

Dans le cas d’une activité indépendante, de plus en plus de télésecrétaires proposent leurs services aux entreprises, professions libérales, médicales ou paramédicales. Les associations et beaucoup d’autres structures administratives constituent de potentiels employeurs. Lorsqu’une télésecrétaire souhaite se lancer à son propre compte, l’aventure commence. Plus question de répondre à une offre et un besoin explicite. Avec le freelancing, c’est à la secrétaire à domicile d’entrer directement en relation avec ses futurs clients.

Sa formation professionnelle, son expérience et sa connaissance des besoins clients sont ses premières armes. Connaissant ce que les clients attendent, et dans le cadre d’une démarche d’externalisation de services, elle propose de sous-traiter des services avec ses compétences. Une fois sa valeur ajoutée prouvée, le bouche-à-oreille, les réseaux et les outils propres à la prospection en tant que freelance peuvent faire le reste.

Trouver des clients quand on est télésecrétaire indépendant est sans doute l’étape la plus difficile de l’activité. Pour maximiser vos chances de réussite, Officéo propose une solution clé en main. Alors, trouvez rapidement vos clients et décrochez des missions qui vous conviennent, rejoignez l’aventure !

Lancez-vous avec Officéo

Déjà télésecrétaire ? Mettez-vous à votre propre compte, et venez à la rescousse d’entreprises, cabinets, associations ou établissements publics ! Officéo vous accompagne dans votre nouvelle vie professionnelle.

Déjà assistant indépendant ? Concentrez vous sur votre expertise, laissez nous nous occuper de trouver les clients idéaux pour vous, au moment où vous en avez besoin sans devoir prospecter en amont. Avec notre soutien, développez votre réseau et augmentez votre chiffre d’affaires sans effort supplémentaire.

Vous pourrez ainsi sécuriser vos revenus et dire adieu à vos impayés ! Vous aurez la possibilité de partager, échanger et rencontrer des assistants comme vous grâce à notre communauté de plus de 6 000 assistants indépendants et des missions diverses grâce à notre réseau de plus de 1 200 clients.

Comment rejoindre notre équipe d’assistants ?

Prêt à passer à une vie professionnelle plus indépendante ? Choisissez avec qui et quand vous voulez travailler, et ce sans prospection. Sécurisez vos revenus : avec Officéo les paiements sont mensuels, indépendamment des règlements clients. En bref : bénéficiez des avantages du freelancing avec la sécurité du salariat.

Vous remplissez le formulaire en ligne : postulez pour rejoindre notre équipe d’assistants professionnels en remplissant le formulaire. Joignez-y votre CV le plus soigné.

Nous évaluons vos compétences : passez un entretien de qualification. Réussissez les tests de compétence et parlez-nous de vous via vos références professionnelles.

Vous accédez aux meilleurs projets : une fois approuvé en tant qu’assistant Officéo, vous suivez en parallèle un cycle d’intégration pour acquérir les outils de travail et les standards de qualité Officéo.

Officéo vous permet de gérer votre temps, vos horaires et votre volume de travail en laissant la recherche de clients de côté ! Nous vous trouvons des missions, vous n’avez qu’à faire briller vos compétences.

Client : besoin d’aide en télésecrétariat ?

Officéo, spécialiste de l’externalisation de secrétariat et de services administratifs, vous apporte un soutien administratif pour faire face à une charge de travail ponctuelle ou récurrente selon vos besoins. Notre solution ultra-rapide met à votre disposition sous 48h, un assistant à distance ou un télésecrétaire professionnel indépendant pour vous faire gagner en temps et en productivité.

Avec Officéo c’est vous qui décidez du nombre d’heures de vos missions. La facturation est au réel des heures effectuées, donc aucune surfacturation. Profitez de notre solution de télésecrétariat pour une assistance administrative à la carte sans engagement et sans embauche.

Vous pouvez faire appel à tout moment à un télésecrétaire Officéo en cliquant sur l’un des boutons ci-dessous.

Questions fréquentes

Découvrez plus de fiches métiers