đ„ [TĂ©lĂ©secrĂ©taire mĂ©dicale] La fiche mĂ©tier !
Vous vous intéressez au métier de télésecrétaire médicale ? Ce guide complet vous apportera toutes les informations essentielles sur cette profession en pleine expansion, de la définition aux compétences requises, en passant par la formation et les débouchés.
Sommaire
- Qu'est-ce qu'un télésecrétaire médical ?
- Quelles sont les missions de la télésecrétaire ?
- Combien gagne une télésecrétaire médicale ?
- Quelles sont les compétences indispensables pour devenir télésecrétaire médicale ?
- Quel est le processus de formation pour devenir télésecrétaire médicale ?
- Quels sont les outils de travail d'une télésecrétaire médicale ?
- Pourquoi opter pour une télésecrétaire médicale ? Les avantages clés
- Quelles sont les évolutions professionnelles possibles pour une télésecrétaire ?
- OĂč exercer en tant que tĂ©lĂ©secrĂ©taire mĂ©dicale ?
- Client : à la recherche d'une télésecrétaire médicale ?
- Questions fréquentes
[VIDĂO] Fiche mĂ©tier tĂ©lĂ©secrĂ©taire mĂ©dicale: tout savoir en 2 min !
Qu’est-ce qu’un tĂ©lĂ©secrĂ©taire mĂ©dical ?
Un télésecrétaire médical est un professionnel qui assure à distance la gestion des appels téléphoniques et des tùches administratives pour des cabinets médicaux. Il prend en charge la prise de rendez-vous, la gestion des agendas des praticiens, et la transmission des informations aux patients. Grùce à son expertise, il garantit une communication fluide et efficace entre les patients et les professionnels de santé, tout en allégeant la charge de travail du personnel médical.
Le secrétariat médical à distance, ou télésecrétariat, permet une organisation optimale du cabinet de médecins et participe ainsi au bon déroulement logistique des consultations.
Quelles sont les missions de la télésecrétaire ?
Le rĂŽle d’une tĂ©lĂ©secrĂ©taire mĂ©dicale est polyvalent et s’Ă©tend Ă de nombreuses fonctions essentielles. Ses missions principales incluent :
- Gestion des dossiers patients : mise Ă jour des dossiers, archivage des documents mĂ©dicaux, recherche d’informations mĂ©dicales ;
- Gestion des tĂąches administratives : gestion des factures, suivi des paiements, gestion des stocks de fournitures, prĂ©paration des dossiers pour les rĂ©unions d’Ă©quipe ;
- Rédaction de courriers et documents médicaux : comptes rendus de consultation, ordonnances, certificats médicaux, correspondances avec les patients et les organismes sociaux ;
- Tenue et mise à jour des agendas des professionnels de santé : gestion des plannings des praticiens, planification et suivi des rendez-vous, prise en compte des urgences et des impondérables ;
- Relation avec les partenaires : communication avec les laboratoires d’analyses, les pharmacies, les centres hospitaliers et autres professionnels de santĂ© ;
- Gestion des appels entrants : prise d’appels, gestion des demandes de rendez-vous, renseignements administratifs, orientation des appels vers les praticiens concernĂ©s.
Combien gagne une télésecrétaire médicale ?
Tout comme l’assistante mĂ©dicale, le salaire moyen d’une tĂ©lĂ©secrĂ©taire mĂ©dicale est compris entre 1 800 et 2 500 euros bruts par mois. Avec l’expĂ©rience, elle peut espĂ©rer jusqu’Ă environ 3 500 euros bruts mensuel.
Pour une salariĂ©e, le salaire peut se situer entre 1 800 ⏠et 2 500 ⏠bruts par mois pour un temps plein, en fonction des conventions collectives et de l’entreprise. Avec l’expĂ©rience, elle peut espĂ©rer jusqu’Ă environ 3 500 euros bruts mensuel. En tant qu’indĂ©pendante, les tarifs horaires peuvent varier de 18⏠à 50⏠de l’heure, voire plus selon la spĂ©cialisation et l’expertise.
Le salaire est variable et dépend cependant de plusieurs facteurs :
- L’expĂ©rience : Plus une tĂ©lĂ©secrĂ©taire est expĂ©rimentĂ©e, plus ses compĂ©tences sont valorisĂ©es.
- Les compétences spécialisées : La maßtrise de logiciels spécifiques ou la connaissance de procédures médicales complexes peuvent augmenter la rémunération.
- Le volume de travail : Que ce soit en tant que salariĂ©e (temps plein/temps partiel) ou indĂ©pendante (nombre de clients et d’heures facturĂ©es).
- Le statut : Les charges sociales et fiscales sont différentes pour un salarié et un auto-entrepreneur, ce qui impacte le revenu net.
- La localisation géographique : Bien que le télétravail réduise cet impact, certaines plateformes ou cabinets peuvent ajuster leurs offres selon la région.
Il est important de noter que pour les indĂ©pendants, les revenus bruts doivent ĂȘtre considĂ©rĂ©s avant dĂ©duction des charges professionnelles (URSSAF, assurances, matĂ©riel, etc.).
Quelles sont les compétences indispensables pour devenir télésecrétaire médicale ?
Pour exceller en tant que tĂ©lĂ©secrĂ©taire mĂ©dicale, plusieurs compĂ©tences (quâelles soient techniques ou interpersonnelles) sont cruciales :
- Maßtrise des outils bureautiques (notamment la suite Microsoft Office), des logiciels de gestion de cabinet médical (Doctolib, Medistory ou encre Weda) et des plateformes messagerie électronique et de communication à distance tels que Zoom, Teams ou encore Google Meet) ;
- Compétences en transcription (pour la rédaction des comptes rendus médicaux), en gestion de bases de données et en recherche ;
- Excellente communication orale et écrite : pour une meilleure clarté, concision, empathie.
- Sens de l’organisation et rigueur : gestion multitĂąche, respect des procĂ©dures.
- Discrétion et respect du secret médical : pour une confidentialité absolue des informations patients.
- Autonomie et réactivité : capacité à travailler seule et à prendre des initiatives.
- Bonne connaissance du jargon médical et des procédures administratives de santé.
- CapacitĂ© d’Ă©coute et patience.
Quel est le processus de formation pour devenir télésecrétaire médicale ?
Il n’existe pas de diplĂŽme unique et obligatoire pour devenir tĂ©lĂ©secrĂ©taire mĂ©dicale, mais plusieurs parcours de formation sont possibles et fortement recommandĂ©s :
- DiplÎmes de secrétariat médical : Le titre professionnel de Secrétaire Assistant(e) Médico-Social(e) est souvent la voie privilégiée.
- Certification de tĂ©lĂ©secrĂ©taire : Accessible via la formation continue ou la Validation des Acquis de l’ExpĂ©rience (VAE), cette certification se concentre sur le tĂ©lĂ©secrĂ©tariat mĂ©dical, y compris les outils de communication Ă distance et les logiciels de gestion de cabinet.
- Formations continues : Pour les secrétaires médicales souhaitant se spécialiser dans le télétravail.
Ces formations couvrent gĂ©nĂ©ralement la terminologie mĂ©dicale, l’organisation administrative des cabinets, la bureautique, la gestion des appels et la dĂ©ontologie.
Quels sont les outils de travail d’une tĂ©lĂ©secrĂ©taire mĂ©dicale ?
Une tĂ©lĂ©secrĂ©taire s’accompagnent de beaucoup d’outils de travail :
- Logiciels de gestion de cabinet mĂ©dical : ces outils, tels que Doctolib, Karam, et MesDocteurs, sont cruciaux pour la gestion de l’agenda des praticiens, des dossiers patients, des rendez-vous, de la facturation, et des statistiques du cabinet.
- Outils de communication à distance : incluant Skype, Zoom, et Teams, permettent de maintenir le contact avec les praticiens, les patients, et les partenaires, offrant des fonctionnalités de de visioconférence, et de messagerie instantanée.
- Outils de gestion documentaire : des plateformes comme Google Drive, Dropbox, et OneDrive facilitent le stockage, l’organisation, et le partage des documents mĂ©dicaux et administratifs, essentiels pour une collaboration efficace au sein du cabinet.
- Outils de recherche d’informations mĂ©dicales : des ressources comme VIDAL, Le Manuel Merck, et PubMed permettent d’accĂ©der Ă des informations mĂ©dicales fiables et Ă jour, nĂ©cessaires pour rĂ©pondre aux interrogations des patients et pour la rĂ©daction de documents mĂ©dicaux.
Pourquoi opter pour une télésecrétaire médicale ? Les avantages clés
L’externalisation de son secrĂ©tariat mĂ©dical offre une panoplie d’avantages significatifs :
- Réduction des coûts : Fini les charges salariales, les cotisations sociales, les frais de formation ou les investissements en matériel de bureau. Vous ne payez que pour les services dont vous avez réellement besoin.
- FlexibilitĂ© et adaptabilitĂ© : Que vous ayez besoin d’un support quelques heures par semaine ou Ă temps plein, la tĂ©lĂ©secrĂ©taire mĂ©dicale s’adapte Ă vos besoins. C’est la solution idĂ©ale pour gĂ©rer les pics d’activitĂ©, les absences de personnel ou simplement pour allĂ©ger votre charge de travail.
- Gain de temps prĂ©cieux : En dĂ©lĂ©guant les tĂąches administratives, vous libĂ©rez un temps considĂ©rable que vous pouvez consacrer pleinement Ă vos patients et Ă votre cĆur de mĂ©tier.
- Professionnalisme et continuitĂ© : Une tĂ©lĂ©secrĂ©taire mĂ©dicale assure une permanence tĂ©lĂ©phonique et administrative, garantissant un accueil constant et professionnel pour vos patients, mĂȘme en dehors des heures d’ouverture de votre cabinet.
- Expertise spécifique : Ces professionnelles sont formées aux spécificités du milieu médical, maßtrisant le vocabulaire, les procédures et la confidentialité des données de santé.
Quelles sont les évolutions professionnelles possibles pour une télésecrétaire ?
La tĂ©lĂ©secrĂ©taire mĂ©dicale peut travailler dans la fonction publique hospitaliĂšre en passant le concours de secrĂ©taire mĂ©dicale ou d’adjoint des cadres hospitaliers. Elle a Ă©galement la possibilitĂ© de rejoindre la fonction publique territoriale en rĂ©ussissant le concours de RĂ©dacteur spĂ©cialitĂ© Sanitaire et Social.
On peut également évoluer vers un statut différent : le statut de freelance.
Par oĂč commencer sa voie vers lâindĂ©pendance ?
Afin de sâinstaller en tant quâassistant indĂ©pendant ou assistant freelance vous devez suivre certaines Ă©tapes nĂ©cessaires :
- Une formation sur un domaine particulier ou un aspect non maßtrisé ;
- Une étude de marché pour votre projet et un plan financier ;
- Le choix du statut juridique (micro-entrepreneur gĂ©nĂ©ralement) et lâenregistrement auprĂšs de lâURSSAF ;
- Le lancement de lâactivitĂ© et la prospection pour avoir des clients.
OĂč exercer en tant que tĂ©lĂ©secrĂ©taire mĂ©dicale ?
Vous cherchez un emploi en tant que tĂ©lĂ©secrĂ©taire mĂ©dicale ? L’idĂ©e de devenir indĂ©pendant vous attire de plus en plus et vous vous demandez comment dĂ©marrer ? L’indĂ©pendance offre une ultra flexibilitĂ©, permettant de choisir ses missions et de gĂ©rer son emploi du temps selon ses prĂ©fĂ©rences. Elle permet Ă©galement de diversifier ses expĂ©riences en travaillant avec diffĂ©rents clients et secteurs, enrichissant ainsi vos compĂ©tences et votre rĂ©seau professionnel.
Devenez votre propre patron sans devoir prospecter ou faire face Ă la solitude que l’on peut ressentir lorsque l’on est indĂ©pendant. Rejoignez notre rĂ©seau OfficĂ©o comprenant plus de 6 000 assistants freelances. De nouvelles missions vous sont proposĂ©es toutes les semaines, en lien avec votre secteur dâactivitĂ©.
Client : Ă la recherche d’une tĂ©lĂ©secrĂ©taire mĂ©dicale ?
OfficĂ©o, spĂ©cialiste de lâexternalisation administrative, vous apporte un soutien administratif pour faire face Ă une charge de travail ponctuelle ou rĂ©currente selon vos besoins. Notre solution ultra-rapide et clĂ© en main repose sur les compĂ©tences d’une assistante experte disponible sous 48h, et sur une continuitĂ© de service tout au long du processus, afin d’assurer votre satisfaction et vous faire gagner en temps et en productivitĂ©.
Avec OfficĂ©o c’est vous qui dĂ©cidez du nombre d’heures de vos missions. La facturation est au rĂ©el des heures effectuĂ©es, donc aucune surfacturation. Profitez de notre solution de tĂ©lĂ©secrĂ©tariat pour une assistance Ă la carte sans engagement et sans embauche.
Vous pouvez faire appel Ă tout moment Ă un tĂ©lĂ©secrĂ©taire OfficĂ©o en cliquant sur l’un des boutons ci-dessous.
Questions fréquentes
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đ„ïž Câest quoi le tĂ©lĂ©secrĂ©tariat ?
Le tĂ©lĂ©secrĂ©tariat est un service dâassistance administrative rĂ©alisĂ© Ă distance, souvent par tĂ©lĂ©phone ou par internet. Lâensemble des tĂąches administratives et organisationnelles effectuĂ©es permet dâassurer le bon fonctionnement dâune organisation.
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đ Quel statut pour une tĂ©lĂ©secrĂ©taire indĂ©pendante ?
Une télésecrétaire indépendante peut opter pour plusieurs statuts juridiques, tels que micro-entrepreneur, entreprise individuelle (EI), société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) ou entreprise individuelle à responsabilité limitée (EIRL). Le choix du statut dépendra de ses objectifs professionnels, de la structure de ses revenus, et de ses préférences en matiÚre de gestion administrative et fiscale.