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Mis Ă  jour le : 19 juin 2025
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Publié par FaridaH

đŸ„ [TĂ©lĂ©secrĂ©taire mĂ©dicale] La fiche mĂ©tier !

Vous vous intéressez au métier de télésecrétaire médicale ? Ce guide complet vous apportera toutes les informations essentielles sur cette profession en pleine expansion, de la définition aux compétences requises, en passant par la formation et les débouchés.

 

[VIDÉO] Fiche mĂ©tier tĂ©lĂ©secrĂ©taire mĂ©dicale: tout savoir en 2 min !

Qu’est-ce qu’un tĂ©lĂ©secrĂ©taire mĂ©dical ?

Un télésecrétaire médical est un professionnel qui assure à distance la gestion des appels téléphoniques et des tùches administratives pour des cabinets médicaux. Il prend en charge la prise de rendez-vous, la gestion des agendas des praticiens, et la transmission des informations aux patients. Grùce à son expertise, il garantit une communication fluide et efficace entre les patients et les professionnels de santé, tout en allégeant la charge de travail du personnel médical.

Le secrétariat médical à distance, ou télésecrétariat, permet une organisation optimale du cabinet de médecins et participe ainsi au bon déroulement logistique des consultations.

Quelles sont les missions de la télésecrétaire ?

Le rĂŽle d’une tĂ©lĂ©secrĂ©taire mĂ©dicale est polyvalent et s’Ă©tend Ă  de nombreuses fonctions essentielles. Ses missions principales incluent :

  • Gestion des dossiers patients : mise Ă  jour des dossiers, archivage des documents mĂ©dicaux, recherche d’informations mĂ©dicales ;
  • Gestion des tĂąches administratives : gestion des factures, suivi des paiements, gestion des stocks de fournitures, prĂ©paration des dossiers pour les rĂ©unions d’Ă©quipe ;
  • RĂ©daction de courriers et documents mĂ©dicaux : comptes rendus de consultation, ordonnances, certificats mĂ©dicaux, correspondances avec les patients et les organismes sociaux ;
  • Tenue et mise Ă  jour des agendas des professionnels de santĂ© : gestion des plannings des praticiens, planification et suivi des rendez-vous, prise en compte des urgences et des impondĂ©rables ;
  • Relation avec les partenaires : communication avec les laboratoires d’analyses, les pharmacies, les centres hospitaliers et autres professionnels de santĂ© ;
  • Gestion des appels entrants : prise d’appels, gestion des demandes de rendez-vous, renseignements administratifs, orientation des appels vers les praticiens concernĂ©s.

Combien gagne une télésecrétaire médicale ?

Tout comme l’assistante mĂ©dicale, le salaire moyen d’une tĂ©lĂ©secrĂ©taire mĂ©dicale est compris entre 1 800 et 2 500 euros bruts par mois. Avec l’expĂ©rience, elle peut espĂ©rer jusqu’Ă  environ 3 500 euros bruts mensuel.

Pour une salariĂ©e, le salaire peut se situer entre 1 800 € et 2 500 € bruts par mois pour un temps plein, en fonction des conventions collectives et de l’entreprise. Avec l’expĂ©rience, elle peut espĂ©rer jusqu’Ă  environ 3 500 euros bruts mensuel. En tant qu’indĂ©pendante, les tarifs horaires peuvent varier de 18€ Ă  50€ de l’heure, voire plus selon la spĂ©cialisation et l’expertise.

Le salaire est variable et dépend cependant de plusieurs facteurs :

  • L’expĂ©rience : Plus une tĂ©lĂ©secrĂ©taire est expĂ©rimentĂ©e, plus ses compĂ©tences sont valorisĂ©es.
  • Les compĂ©tences spĂ©cialisĂ©es : La maĂźtrise de logiciels spĂ©cifiques ou la connaissance de procĂ©dures mĂ©dicales complexes peuvent augmenter la rĂ©munĂ©ration.
  • Le volume de travail : Que ce soit en tant que salariĂ©e (temps plein/temps partiel) ou indĂ©pendante (nombre de clients et d’heures facturĂ©es).
  • Le statut : Les charges sociales et fiscales sont diffĂ©rentes pour un salariĂ© et un auto-entrepreneur, ce qui impacte le revenu net.
  • La localisation gĂ©ographique : Bien que le tĂ©lĂ©travail rĂ©duise cet impact, certaines plateformes ou cabinets peuvent ajuster leurs offres selon la rĂ©gion.

Il est important de noter que pour les indĂ©pendants, les revenus bruts doivent ĂȘtre considĂ©rĂ©s avant dĂ©duction des charges professionnelles (URSSAF, assurances, matĂ©riel, etc.).

Quelles sont les compétences indispensables pour devenir télésecrétaire médicale ?

Pour exceller en tant que tĂ©lĂ©secrĂ©taire mĂ©dicale, plusieurs compĂ©tences (qu’elles soient techniques ou interpersonnelles) sont cruciales :

  • MaĂźtrise des outils bureautiques (notamment la suite Microsoft Office), des logiciels de gestion de cabinet mĂ©dical (Doctolib, Medistory ou encre Weda) et des plateformes messagerie Ă©lectronique et de communication Ă  distance tels que Zoom, Teams ou encore Google Meet) ;
  • CompĂ©tences en transcription (pour la rĂ©daction des comptes rendus mĂ©dicaux), en gestion de bases de donnĂ©es et en recherche ;
  • Excellente communication orale et Ă©crite : pour une meilleure clartĂ©, concision, empathie.
  • Sens de l’organisation et rigueur : gestion multitĂąche, respect des procĂ©dures.
  • DiscrĂ©tion et respect du secret mĂ©dical : pour une confidentialitĂ© absolue des informations patients.
  • Autonomie et rĂ©activitĂ© : capacitĂ© Ă  travailler seule et Ă  prendre des initiatives.
  • Bonne connaissance du jargon mĂ©dical et des procĂ©dures administratives de santĂ©.
  • CapacitĂ© d’Ă©coute et patience.

Quel est le processus de formation pour devenir télésecrétaire médicale ?

Il n’existe pas de diplĂŽme unique et obligatoire pour devenir tĂ©lĂ©secrĂ©taire mĂ©dicale, mais plusieurs parcours de formation sont possibles et fortement recommandĂ©s :

  • DiplĂŽmes de secrĂ©tariat mĂ©dical : Le titre professionnel de SecrĂ©taire Assistant(e) MĂ©dico-Social(e) est souvent la voie privilĂ©giĂ©e.
  • Certification de tĂ©lĂ©secrĂ©taire : Accessible via la formation continue ou la Validation des Acquis de l’ExpĂ©rience (VAE), cette certification se concentre sur le tĂ©lĂ©secrĂ©tariat mĂ©dical, y compris les outils de communication Ă  distance et les logiciels de gestion de cabinet.
  • Formations continues : Pour les secrĂ©taires mĂ©dicales souhaitant se spĂ©cialiser dans le tĂ©lĂ©travail.

Ces formations couvrent gĂ©nĂ©ralement la terminologie mĂ©dicale, l’organisation administrative des cabinets, la bureautique, la gestion des appels et la dĂ©ontologie.

Quels sont les outils de travail d’une tĂ©lĂ©secrĂ©taire mĂ©dicale ?

Une tĂ©lĂ©secrĂ©taire s’accompagnent de beaucoup d’outils de travail :

  1. Logiciels de gestion de cabinet mĂ©dical : ces outils, tels que Doctolib, Karam, et MesDocteurs, sont cruciaux pour la gestion de l’agenda des praticiens, des dossiers patients, des rendez-vous, de la facturation, et des statistiques du cabinet.
  2. Outils de communication à distance : incluant Skype, Zoom, et Teams, permettent de maintenir le contact avec les praticiens, les patients, et les partenaires, offrant des fonctionnalités de de visioconférence, et de messagerie instantanée.
  3. Outils de gestion documentaire : des plateformes comme Google Drive, Dropbox, et OneDrive facilitent le stockage, l’organisation, et le partage des documents mĂ©dicaux et administratifs, essentiels pour une collaboration efficace au sein du cabinet.
  4. Outils de recherche d’informations mĂ©dicales : des ressources comme VIDAL, Le Manuel Merck, et PubMed permettent d’accĂ©der Ă  des informations mĂ©dicales fiables et Ă  jour, nĂ©cessaires pour rĂ©pondre aux interrogations des patients et pour la rĂ©daction de documents mĂ©dicaux.

Pourquoi opter pour une télésecrétaire médicale ? Les avantages clésTélésecrétariat médical : Les avantages

L’externalisation de son secrĂ©tariat mĂ©dical offre une panoplie d’avantages significatifs :

  • RĂ©duction des coĂ»ts : Fini les charges salariales, les cotisations sociales, les frais de formation ou les investissements en matĂ©riel de bureau. Vous ne payez que pour les services dont vous avez rĂ©ellement besoin.
  • FlexibilitĂ© et adaptabilitĂ© : Que vous ayez besoin d’un support quelques heures par semaine ou Ă  temps plein, la tĂ©lĂ©secrĂ©taire mĂ©dicale s’adapte Ă  vos besoins. C’est la solution idĂ©ale pour gĂ©rer les pics d’activitĂ©, les absences de personnel ou simplement pour allĂ©ger votre charge de travail.
  • Gain de temps prĂ©cieux : En dĂ©lĂ©guant les tĂąches administratives, vous libĂ©rez un temps considĂ©rable que vous pouvez consacrer pleinement Ă  vos patients et Ă  votre cƓur de mĂ©tier.
  • Professionnalisme et continuitĂ© : Une tĂ©lĂ©secrĂ©taire mĂ©dicale assure une permanence tĂ©lĂ©phonique et administrative, garantissant un accueil constant et professionnel pour vos patients, mĂȘme en dehors des heures d’ouverture de votre cabinet.
  • Expertise spĂ©cifique : Ces professionnelles sont formĂ©es aux spĂ©cificitĂ©s du milieu mĂ©dical, maĂźtrisant le vocabulaire, les procĂ©dures et la confidentialitĂ© des donnĂ©es de santĂ©.

Quelles sont les évolutions professionnelles possibles pour une télésecrétaire ?

La tĂ©lĂ©secrĂ©taire mĂ©dicale peut travailler dans la fonction publique hospitaliĂšre en passant le concours de secrĂ©taire mĂ©dicale ou d’adjoint des cadres hospitaliers. Elle a Ă©galement la possibilitĂ© de rejoindre la fonction publique territoriale en rĂ©ussissant le concours de RĂ©dacteur spĂ©cialitĂ© Sanitaire et Social.

On peut également évoluer vers un statut différent : le statut de freelance.

Par oĂč commencer sa voie vers l’indĂ©pendance ?

Afin de s’installer en tant qu’assistant indĂ©pendant ou assistant freelance vous devez suivre certaines Ă©tapes nĂ©cessaires :

  • Une formation sur un domaine particulier ou un aspect non maĂźtrisĂ© ;
  • Une Ă©tude de marchĂ© pour votre projet et un plan financier ;
  • Le choix du statut juridique (micro-entrepreneur gĂ©nĂ©ralement) et l’enregistrement auprĂšs de l’URSSAF ;
  • Le lancement de l’activitĂ© et la prospection pour avoir des clients.

OĂč exercer en tant que tĂ©lĂ©secrĂ©taire mĂ©dicale ?

Vous cherchez un emploi en tant que tĂ©lĂ©secrĂ©taire mĂ©dicale ? L’idĂ©e de devenir indĂ©pendant vous attire de plus en plus et vous vous demandez comment dĂ©marrer ? L’indĂ©pendance offre une ultra flexibilitĂ©, permettant de choisir ses missions et de gĂ©rer son emploi du temps selon ses prĂ©fĂ©rences. Elle permet Ă©galement de diversifier ses expĂ©riences en travaillant avec diffĂ©rents clients et secteurs, enrichissant ainsi vos compĂ©tences et votre rĂ©seau professionnel.

Devenez votre propre patron sans devoir prospecter ou faire face Ă  la solitude que l’on peut ressentir lorsque l’on est indĂ©pendant. Rejoignez notre rĂ©seau OfficĂ©o comprenant plus de 6 000 assistants freelances. De nouvelles missions vous sont proposĂ©es toutes les semaines, en lien avec votre secteur d’activitĂ©.


Client : Ă  la recherche d’une tĂ©lĂ©secrĂ©taire mĂ©dicale ?

OfficĂ©o, spĂ©cialiste de l’externalisation administrative, vous apporte un soutien administratif pour faire face Ă  une charge de travail ponctuelle ou rĂ©currente selon vos besoins. Notre solution ultra-rapide et clĂ© en main repose sur les compĂ©tences d’une assistante experte disponible sous 48h, et sur une continuitĂ© de service tout au long du processus, afin d’assurer votre satisfaction et  vous faire gagner en temps et en productivitĂ©.

Avec OfficĂ©o c’est vous qui dĂ©cidez du nombre d’heures de vos missions. La facturation est au rĂ©el des heures effectuĂ©es, donc aucune surfacturation. Profitez de notre solution de tĂ©lĂ©secrĂ©tariat pour une assistance Ă  la carte sans engagement et sans embauche.

Vous pouvez faire appel Ă  tout moment Ă  un tĂ©lĂ©secrĂ©taire OfficĂ©o en cliquant sur l’un des boutons ci-dessous.


Questions fréquentes

  • đŸ–„ïž C’est quoi le tĂ©lĂ©secrĂ©tariat ?

    Le tĂ©lĂ©secrĂ©tariat est un service d’assistance administrative rĂ©alisĂ© Ă  distance, souvent par tĂ©lĂ©phone ou par internet. L’ensemble des tĂąches administratives et organisationnelles effectuĂ©es permet d’assurer le bon fonctionnement d’une organisation.

  • 🔎 Quel statut pour une tĂ©lĂ©secrĂ©taire indĂ©pendante ?

    Une télésecrétaire indépendante peut opter pour plusieurs statuts juridiques, tels que micro-entrepreneur, entreprise individuelle (EI), société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) ou entreprise individuelle à responsabilité limitée (EIRL). Le choix du statut dépendra de ses objectifs professionnels, de la structure de ses revenus, et de ses préférences en matiÚre de gestion administrative et fiscale.


En savoir plus sur les métiers :

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