▷ Gagnez du temps, déléguez la gestion de vos litiges clients | Officéo
ASSISTANT FREELANCE ACCÈS CLIENT

Vous êtes une Startup, TPE/PME, grande entreprise ou un professionnel libéral (avocat, médecin…). Vous connaissez un pic d’activité et une aide en gestion des litiges clients ne serait pas de refus ? Optez pour une solution souplepersonnalisée et sans engagement.

Que vous ayez besoin d’assistance pour suivre et vérifier les retards paiements de fournisseurs ou clients, ou que votre processus de facturation ait besoin de soutien : obtenez la réponse à vos attentes exactes, avec des profils experts, que ce soit sur un ETP ou de manière ponctuelle, sans passer par une procédure de recrutement chronophage.


Comment bien gérer un litige avec un client

Avoir une réactivité optimale pour cerner le problème du client à chaud et ainsi pouvoir y apporter une réponse rapide et claire
Maintenir une bonne communication interne avec un reporting complet a effectuer par les différents services acteurs dans le litige
Mener un suivi de la satisfaction du client davantage poussée pour être attentifs aux signaux envoyés par celui-ci.

Faites confiance à Officéo pour vos litiges clients

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La solution d’un litige est souvent soumise à des impératifs de dates Officéo peut vous aider à assurer un suivi rigoureux de cette gestion des litiges clients, peu agréable il est vrai, mais indissociable de la vie de toute entreprise.

En effet, une bonne préparation en amont et une bonne gestion de ses impératifs permettent de réduire considérablement le nombre de conflits avec les clients.

Votre assistant est en mesure, une fois le dossier enregistré, de suivre pour vous un calendrier facilement lisible qui vous permettra d’anticiper toutes les actions à entreprendre dans des délais donnés.

Que vous soyez confronté à un client qui ne paye pas, un différent avec un fournisseur ou une administration, votre assistant Officéo assure le suivi de l’avancement du dossier. Il effectue pour vous les démarches essentielles et vous alerte en cas de problème, vous permettant de offrant ainsi le temps nécessaire pour trouver des solutions adaptées.


Rendez la créance certaine pour éviter les retards de paiement

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Pour éviter une détérioration des partenariats commerciaux, et une fragilisation du poste client, même en l’absence de problème de solvabilité, il n’y a pas de secret. Une gestion de litiges clients irréprochable. Une créance litigieuse n’étant pas une créance certaine, le délai de paiement ne court qu’à partir de la date de résolution du contentieux, comme les intérêts et pénalités de retards.

Prenez soin d’encadrer les litiges impliquant des retards de paiement néfastes pour la trésorerie. Officéo vient en soutien de vos fonctions supports quand vous en avez besoin, que ce soit en période de forte activité ou lorsque votre budget doit être investi sur d’autres priorités.


Faites le choix d’une solution efficace, économique, transparente et flexible

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Finis les impayés, les défauts de services ou les indemnités de retard, votre assistante suit en temps réel chacun de vos dossiers de litige.

La solution Officéo vous assure un suivi rigoureux de chacun de ces dossiers et une résolution rapide de vos problèmes. Sélectionnés pour leur expérience dans le domaine, leur rigueur et leur professionnalisme, les assistants Officéo vous aident dans la gestion des litiges clients.


Comment ça marche ?

Conçue pour vous apporter une réponse experte, moins coûteuse que l’intérim, plus fiable qu’un freelance en direct et plus souple qu’un CDD, notre solution d’externalisation administrative et comptable est là pour vous.

Choisissez à présent de vous recentrer sur ce que vous faites de mieux : votre métier.


Nous qualifions votre demande avec vous et vous présentons la personne adaptée à votre besoin.


Votre assistant vient dans vos locaux ou travaille à distance pour vous.


Vous payez uniquement le temps de travail effectif de votre assistant.

Pas d’engagement de volume horaire ou de durée : c’est vous qui décidez !

Je veux en finir avec les litiges clients !


Officéo, c’est aussi…

En plus de la prise en charge de votre gestion/comptabilité, les assistants Officéo peuvent vous venir en aide sur d’autres missions parmi lesquelles :

Pour toutes questions n’hésitez pas à nous contacter via ce formulaire ou au 01 49 70 98 63.

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