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Gestion des litiges clients

Une préparation et un suivi en temps réel, sans embauche !

Vous connaissez un pic d’activité et une aide en gestion des litiges clients ne serait pas de refus ? Optez pour une solution souplepersonnalisée et sans engagement.

Que vous ayez besoin d’assistance pour suivre et vérifier les retards paiements de fournisseurs ou clients, ou que votre processus de facturation ait besoin de soutien : obtenez la réponse à vos attentes exactes, avec des profils experts, que ce soit sur un ETP ou de manière ponctuelle, sans passer par une procédure de recrutement chronophage.


Faites confiance à Officéo pour vos litiges clients

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La solution d’un litige est souvent soumise à des impératifs de dates Officéo peut vous aider à assurer un suivi rigoureux de cette gestion des litiges clients, peu agréable il est vrai, mais indissociable de la vie de toute entreprise.

En effet, une bonne préparation en amont et une bonne gestion de ses impératifs permettent de réduire considérablement le nombre de conflits avec les clients.

Votre assistant est en mesure, une fois le dossier enregistré, de suivre pour vous un calendrier facilement lisible qui vous permettra d’anticiper toutes les actions à entreprendre dans des délais donnés.

Que vous soyez confronté à un client qui ne paye pas, un différent avec un fournisseur ou une administration, votre assistant Officéo assure le suivi de l’avancement du dossier. Il effectue pour vous les démarches essentielles et vous alerte en cas de problème, vous permettant de offrant ainsi le temps nécessaire pour trouver des solutions adaptées.


Faites le choix d’une solution efficace, économique, transparente et flexible

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Finis les impayés, les défauts de services ou les indemnités de retard, votre assistante suit en temps réel chacun de vos dossiers de litige.

La solution Officéo vous assure un suivi rigoureux de chacun de ces dossiers et une résolution rapide de vos litiges. Sélectionnés pour leur expérience dans le domaine, leur rigueur et leur professionnalisme, les assistants Officéo vous aident dans la gestion des litiges clients.


Officéo, comment ça marche ?

Conçue pour vous apporter une réponse experte, moins coûteuse que l’intérim, plus fiable qu’un freelance en direct et plus souple qu’un CDD, notre solution d’externalisation administrative et comptable est là pour vous.

Choisissez à présent de vous recentrer sur ce que vous faites de mieux : votre métier.


Nous qualifions votre demande avec vous et vous présentons la personne adaptée à votre besoin.


Votre assistant vient dans vos locaux ou travaille à distance pour vous.


Vous payez uniquement le temps de travail effectif de votre assistant.

Pas d’engagement de volume horaire ou de durée : c’est vous qui décidez !

Je veux en finir avec les litiges clients !


Choisir Officéo, c’est choisir quoi ?

Flexibilité totale

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  • Garanti sans impact sur la masse salariale ;
  • 0 contingence sociale, 0 gestion RH ;
  • Pas d’engagement de volume horaire ou de durée ;
  • Une totale efficacité économique ;
  • Sans embauche.

Sourcing premium

Expertise

  • Profils experts sélectionnés pour votre projet ;
  • Immédiatement opérationnels sur site ou à distance ;
  • Intervenants qualifiés aux références établies.

Fiabilité

Fiabilité

  • Remplacement immédiat en cas d’absence ou d’imprévu ;
  • Prestation pilotée par Officéo via un Account Manager dédié ;
  • Continuité de service garantie.

Rapidité et ubiquité

Rapidité

  • Service opérable sous 48H si besoin ;
  • Une solution disponible partout en France.

Vous souhaitez en savoir plus ?


En bref

  • 📋 Quels sont les différents types de litiges client ?

    Il existe plusieurs types de litiges clients, les plus courants sont les suivants :
    – Litige commercial ;
    – Litige avec assurance ;
    – Litige technique et fournisseur ;
    – Litige lié à des transactions sur internet.

  • 💰 Comment améliorer sa gestion des litiges ?

    – Rendez la créance certaine pour éviter les retards de paiement ;
    – Limitez les erreurs internes en amont ;
    – Assurez un suivi de satisfaction des clients ;
    – Préférez des modes de gestion de litiges à l’amiable.

  • 💡 Pourquoi choisir Officéo pour sa gestion des litiges ?

    Officéo vous assure un traitement de vos litiges tout en respectant vos impératifs. Vous n’avez pas à dégager du temps qualifié en interne pour gérer les litiges clients, et vous profitez de services experts dans le suivi de vos relations commerciales, sans avoir à embaucher, et sans engagement dans la durée.


Officéo, c’est aussi…

En plus de la prise en charge de votre gestion/comptabilité, les assistants Officéo peuvent vous venir en aide sur d’autres missions parmi lesquelles :

Pour toutes questions n’hésitez pas à nous contacter via ce formulaire ou au 01 49 70 98 63.

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