Gestionnaire administratif et commercial ▷ missions, salaire, etc💡

Le métier de Gestionnaire Administratif et Commercial consiste à gérer et à coordonner l’ensemble des tâches administratives et commerciales de l’entreprise pour assurer son bon fonctionnement.

Sur le plan administratif, il veille à ce que les procédures internes soient strictement respectées, ce qui est essentiel pour éviter les erreurs et garantir la conformité des opérations.

Sur le plan commercial, il veille à ce que les engagements de l’entreprise vis-à-vis des clients soient respectés. Il travaille également à l’optimisation des processus, cherchant toujours à améliorer l’efficacité et la rentabilité de l’entreprise. Ce poste occupe une fonction centrale, à l’interface des dimensions administratives et commerciales. Il assure la coordination des activités, notamment celles des assistants administratifs et commerciaux, et contribue ainsi à une organisation fluide et efficace des opérations de l’entreprise.

Les missions d’un gestionnaire administratif et commercial

Le gestionnaire administratif et commercial remplit plusieurs missions, comme :

Pôle Administratif & Support

• Gestion des flux de courrier : Rédaction des courriers, rapports, et gestion des envois/réceptions.
• Organisation logistique : Gestion des plannings des commerciaux, organisation de réunions et séminaires.
• Administration des ventes (ADV) : Traitement des commandes, vérification des éléments de facturation et suivi des livraisons.
• Suivi des dossiers : Mise à jour des dossiers clients, gestion des litiges et vérification des commandes fournisseurs.
• Pilotage de l’activité : Actualisation des bases de données (tableaux de bord, prévisions de vente, cumul de commandes, produits référencés).

Pôle Commercial & Développement

• Relation Client : Réponse aux demandes de renseignements, rédaction de devis et accueil client.
• Assistance Commerciale : Élaboration de propositions commerciales et appui technique aux commerciaux de terrain.
• Marketing et Communication : Rédaction de supports de vente (plaquettes, argumentaires) et gestion des campagnes d’e-mailing.
• Développement des ventes : Prospection commerciale active et relances des prospects/clients.
• Promotion et Événementiel : Participation à des actions de promotion et organisation de salons (notamment pour le commerce international).

Quel est le salaire d’un gestionnaire administratif et commercial ?

Le salaire d’un gestionnaire administratif et commercial (souvent rattaché aux fonctions d’Administration Des Ventes – ADV) a été fortement revalorisé ces dernières années pour s’adapter à l’inflation et à la pénurie de profils qualifiés.

En début de carrière, un gestionnaire peut désormais s’attendre à un salaire compris entre 28 000 € et 32 000 € bruts par an. Avec 3 à 5 ans d’expérience, la rémunération évolue rapidement vers une fourchette de 34 000 € à 40 000 € bruts annuels.

Dans les ETI, les grandes entreprises ou sur des secteurs exigeants (industrie, import/export, conseil) nécessitant la maîtrise d’outils complexes (ERP type SAP) et des langues étrangères, un profil expert se négocie généralement entre 40 000 € et 45 000 € bruts. Enfin, pour des postes avec des responsabilités accrues (management d’une équipe ADV ou Service Client), les salaires s’élèvent entre 45 000 € et 60 000 € bruts par an, particulièrement en Île-de-France.

Sources : Observatoire de l’APEC

Les compétences indispensables d’un gestionnaire administratif et commercial

Comment devenir gestionnaire administratif et commercial ?

Pour exercer le métier de gestionnaire administratif et commercial, il est requis de suivre une formation après le Bac. Plusieurs options de formation sont possibles :

Bac +2 :

• BTS Gestion de la PME
• BTS Management Commercial Opérationnel

Bac +3 :

• Licence professionnelle Gestion des organisations
• DUT Gestionnaire Administratif et Commercial

Les outils qu’utilise un gestionnaire administratif et commercial

Le Gestionnaire Administratif et Commercial s’appuie sur une variété d’outils pour assurer la fluidité des opérations. Parmi ceux-ci on peut compter :

• Les logiciels de gestion intégrée (ERP) : centraliser les données et faciliter la gestion des ressources de l’entreprise.
• Les outils de CRM (Customer Relationship Management) : suivre les interactions avec les clients et optimiser les ventes.
• Les applications de bureautique (Microsoft Office ou Google Workspace…) : gérer des plannings, rédiger des documents et créer des rapports détaillés.

Ces outils permettent au gestionnaire de travailler de manière efficace, en assurant la précision et la rapidité dans l’exécution de ses tâches.

Les évolutions professionnelles pour un gestionnaire administratif et commercial

En entreprise, un Gestionnaire Administratif et Commercial peut rapidement se voir confier des responsabilités accrues, notamment dans des métiers tels que la gestion de projets, ou même le management commercial. Ceux qui souhaitent diversifier leur carrière peuvent se tourner vers des rôles de consultant ou de conseiller stratégique, en particulier dans les secteurs où l’optimisation des processus et la gestion des relations clients sont essentiels.

Néanmoins, l’évolution professionnelle pour un Gestionnaire Administratif et Commercial est souvent hiérarchique. Après plusieurs années d’expérience, ce poste peut évoluer vers des fonctions telles que Responsable Administratif, Chef de Service Commercial, ou encore Responsable de la Gestion des Opérations. Avec une formation complémentaire et une spécialisation, il est également possible de viser des postes plus stratégiques comme Directeur Administratif et Financier (DAF) ou Directeur des Opérations.

Exercer le métier de gestionnaire administratif et commercial en freelance

Au delà d’une évolution sectorielle, vous pouvez aussi opérer ce métier selon différentes modalités tel que le freelancing. Vous obtiendrez alors une plus grande latitude dans la gestion de votre emploi du temps et dans le choix de vos missions.

Pour vous lancer, il est important de suivre certaines étapes clés :

• Suivre une formation complémentaire pour maîtriser un domaine spécifique.
• Réaliser une étude de marché et élaborer un business plan.
• Choisir un statut juridique (comme le micro-entrepreneur) et enregistrer votre activité.
• Lancer votre activité en démarrant la prospection pour obtenir des clients.

En quête d’indépendance ?

Le freelancing est pour beaucoup un souhait et est souvent perçu comme un signe d’accomplissement par beaucoup d’indépendants : devenir son propre patron, gérer ses revenus et travailler quand on le souhaite. Voici les facteurs qui penchent le plus dans la balance. Cependant, devenir indépendant est une étape qui peut faire peur. Entre la prospection, les revenus instables et le sentiment de solitude, on peut vite se sentir dépassé et drainé.

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