Jocelyne Mwilu, directrice générale chez PPI France
Jocelyne Mwilu est directrice générale chez PPI France, filiale d’un groupe allemand. Une société de conseil et d’édition logiciels pour les banques, les compagnies d’assurance et les prestataires de services financiers. Une entreprise leader dans le domaine des paiements avec une présence active dans toute l’Europe.
« Vos assistants sont indépendants et très passionnés par ce qu’ils font, quand ils travaillent chez PPI je leur laisse la clé pour gérer leurs missions en toute autonomie comme s’ils étaient en interne. » -Jocelyne Mwilu-
Officéo (O.) : Comment avez-vous découvert la solution Officéo ?
Jocelyne MWILU (J. M.) J’ai commencé par chercher sur internet une assistante personnelle. Je suis tombée sur Officéo et j’ai été tout de suite épatée par la réactivité de votre service clients.
O. : Pourquoi avez-vous choisi Officéo et pas une agence d’intérim ?
J. M. : J’ai besoin d’avoir un interlocuteur unique. En effet, mes précédentes expériences avec l’intérim n’étaient pas très positives. Ce que j’ai tout de suite apprécié chez Officéo c’est la qualité de son service clients, sa réactivité et surtout le professionnalisme de ses assistants qui connaissent bien les dossiers. En effet, même en cas de remplacement, tout est bien relaté et clair ce qui m’a permis d’avoir une continuité de service.
O. : Quelles sont les raisons qui vous ont poussé à élargir le périmètre des missions Officéo ?
J. M. : J’ai d’abord fait appel à une assistante comptable Officéo pour remplacer la personne qui était là avant. Or, j’avais besoin d’une assistante qui soit opérationnelle, je n’ai perdu aucun temps dans la formation de la personne car j’ai eu affaire à une assistante experte, proactive et passionnée, qui travaille dans un esprit de collaboration.
Ensuite, j’ai fait appel à une assistante RH Officéo et le résultat est tout aussi satisfaisant puisque l’intégration a été très rapide.
Vos assistants ont su gagner la confiance de mes collaborateurs grâce à leur expertise et leur force de proposition. C’était un véritable soulagement d’avoir tout de suite des experts pour toute la partie Back-Office.
O. : Qu’est-ce qui a motivé votre choix d’externalisation administrative ?
J. M. : Ça n’a pas été un choix initialement. En cherchant une assistante pour s’occuper de toutes les tâches administratives, j’ai été conseillée par votre service clients qui m’a guidée et expliqué qu’il s’agit d’une solution flexible et experte avec l’avantage de réajuster en fonction des besoins.
Après une première expérience très réussie avec Officéo, j’ai décidé de vous confier davantage de missions. Aujourd’hui, j’ai pris différentes expertises et je ne le regrette absolument pas !
O. : Quels sont les résultats obtenus depuis que vous avez fait appel à Officéo ?
J. M. : Sur le plan qualitatif, la solution Officéo est un véritable gain de temps et un gage de qualité. La comptabilité et les RH traitent des sujets très sensibles et pointus, surtout dans le contexte actuel. Ainsi, avoir une assistante experte et adaptée à notre degré d’exigence est très appréciable.
Sur le plan quantitatif, en déléguant toutes les tâches RH à vos équipes, j’ai pu bénéficier d’un gain de temps de plus de 50%. Du côté de la comptabilité, Officéo m’a permis, grâce à son efficacité sur les relances clients et les factures impayées, de libérer plus de 60% du temps qualifié.
O. : Recommanderiez-vous Officéo ?
J. M. : Je recommande Officéo pour plusieurs raisons. D’abord, pour la qualité de votre service et de votre travail, c’est d’ailleurs un point que je tiens à souligner. Ensuite, pour l’expertise de vos assistants, je préfère avoir une assistante externe qui a une bonne maîtrise du sujet et qui soit passionnée par ce qu’elle fait plutôt que d’avoir une personne en interne qui ne soit pas adaptée au poste finalement.
Enfin, Officéo est une formule innovante qui devrait rassurer tous les chefs d’entreprise notamment grâce à sa continuité de service. C’est ce qui a fait complètement pencher la balance par rapport aux contrats classiques.
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