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Mis à jour le : 14 juin 2024
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Publié par Julia Bothin

Qu’est-ce que le métier de gestionnaire ADV?

Le gestionnaire d’administration des ventes, communément appelé gestionnaire ADV est chargé du suivi du cycle de vente entre l’entreprise et le client. Il doit connaître le processus de vente sur le bout des doigts, de l’appel d’offre à la facturation.

[VIDEO] Gestionnaire adv : fiche métier

Qu’est-ce qu’un gestionnaire ADV ?

Au cœur de l’efficacité commerciale d’une entreprise, le gestionnaire de l’Administration des Ventes (ADV) est la pierre angulaire qui assure le bon déroulement des processus de vente, de la commande à la livraison. Ce professionnel agit comme un chef d’orchestre, coordonnant les interactions entre les équipes de vente, de logistique, et de finance pour garantir que chaque commande soit traitée avec précision et efficacité.

Le gestionnaire ADV ne se contente pas de suivre les commandes ; il optimise les flux, analyse les performances de vente, et veille à la satisfaction des clients en s’assurant que les délais de livraison et les conditions contractuelles sont respectés à la lettre. En intégrant des compétences en gestion, en négociation et en analyse, ce rôle est essentiel pour maintenir la compétitivité et la réactivité d’une entreprise sur son marché.

En somme, le gestionnaire ADV est un véritable stratège au service de la performance commerciale, un rouage indispensable qui transforme les défis opérationnels en opportunités de croissance pour l’entreprise. Si vous cherchez à fluidifier vos opérations commerciales et à accroître la satisfaction de vos clients, le gestionnaire ADV pourrait bien être la clé de votre réussite.

Les missions d’une gestionnaire ADV

L’étendue des missions du gestionnaire ADV dépend souvent de la taille de l’entreprise mais il existe des similitudes. Les tâches administratives font partie desgestionnaire adv principales missions de l’assistant ADV. De manière générale, au sein d’une société, l’assistant ADV s’occupe du traitement administratif des dossiers clients tout au long de son existence. Ces tâches englobent :

  • L’archivage électronique ou physique de documents ;
  • La rédaction et mise en forme de courriers ou autres documents ;
  • La constitution ou mise à jour de base de données clients ;
  • L’accueil téléphonique et physique des clients ;
  • Constitution de dossiers et appel d’offres ;
  • Préparation des bons de commandes et des devis ;
  • Suivi du chiffre d’affaire ;
  • Traitement des factures ;
  • Gestion des stocks.

Les compétences d’un gestionnaire ADV

Compétences Clés pour Exceller en tant que Gestionnaire ADV

Un gestionnaire ADV doit maîtriser une palette de compétences techniques et personnelles pour exceller dans son rôle. Voici les compétences essentielles :

Compétences techniques :

  • Maîtrise des chiffres : Un gestionnaire ADV interagit quotidiennement avec les données financières, nécessitant une grande aisance avec les chiffres et les calculs.
  • Excellence en communication : La rédaction précise et l’élocution claire sont cruciales, car elles représentent la vitrine de l’entreprise auprès des clients.
  • Maîtrise linguistique : Dans des secteurs comme l’import-export, parler une langue étrangère est souvent indispensable pour communiquer efficacement avec des partenaires internationaux.

Qualités personnelles :

  • Organisation et gestion des priorités : La capacité à jongler avec plusieurs tâches et à respecter des échéances strictes est fondamentale.
  • Réactivité : Répondre rapidement aux demandes et adapter les processus en fonction des exigences changeantes du marché.
  • Discrétion : Manipuler des informations sensibles avec la plus grande confidentialité est essentiel pour maintenir la confiance des clients et des partenaires.

Ces compétences et qualités ne sont pas exhaustives mais constituent le socle sur lequel repose l’efficacité d’un gestionnaire ADV. Les recruteurs valorisent particulièrement ces traits lors des entretiens, recherchant des candidats capables de naviguer avec aisance dans les complexités de l’administration des ventes.

Quels logiciels et outils sont utilisés par un gestionnaire ADV ?

Quel que soit le domaine d’activité de prédilection de l’assistant, l’ordinateur et le téléphone sont les deux outils de travail indispensables du gestionnaire administratif de vente. Tout au long de sa carrière, il sera amené à manipuler des logiciels bureautiques pour traiter ses mails, créer des tableaux, rédiger ou mettre en forme des textes ou des documents. Les principaux logiciels à maîtriser pour exercer le métier de gestionnaire ADV :

  • Outlook, le logiciel de courrier électronique le plus utilisé : Selon le site wire19, en 2018, 56 % des entreprises ont choisi ce logiciel. Ce logiciel leur permet principalement d’échanger avec leurs clients, de planifier leurs rendez-vous ou encore noter leurs tâches ;
  • Pack Microsoft Office, l’indispensable : Qui n’a jamais utilisé l’un de ces logiciels : Word, PowerPoint ou encore Excel ? Ces outils sont indispensables, voire incontournables dans la routine d’un gestionnaire ADV. Et pour cause, selon un article du JDN, 80 % des entreprises du CAC40 utilisent les logiciels Microsoft Office. Dans le cadre de son travail, un assistant administratif utilise Word pour les traitements de textes et la mise en page de documents spécifiques. Il manipule régulièrement Excel pour préparer des tableaux croisés dynamiques ou encore mettre en avant les statistiques de son entreprise. Enfin, Powerpoint sera utilisé pour la préparation de présentations diverses en amont de réunion commerciale ;

Quel est le salaire moyen d’un gestionnaire ADV ?

Le salaire d’un gestionnaire administratif des ventes (ADV) se situe entre 1 500 € brut pour les profils juniors jusqu’à 2 500 € brut pour les profils les plus expérimentés. À savoir, qu’un gestionnaire ADV peut prétendre à un salaire plus élevé lorsqu’il gagne en expérience. Certaines entreprises mettent en place des barèmes pour le salaire de gestionnaire ADV. Il peut donc être utile d’en parler avant d’accepter d’occuper un poste. De même que dans le secteur public, les barèmes pour le salaire de gestionnaire ADV sont souvent très stricts. Afin d’accepter une offre d’emploi, il peut être judicieux de vérifier les salaires des gestionnaires ADV présents sur le marché.

Quelles études pour devenir gestionnaire ADV ?

Le poste d’assistant ADV, bien que classifié non-cadre, exige une combinaison spécifique de qualifications et de compétences. Voici comment vous pouvez vous préparer pour ce rôle clé dans la gestion administrative :

Niveaux de formation :

  • Niveau Bac : Un Bac professionnel en Gestion-Administration ou un Bac technologique en Sciences et technologies du management et de la gestion (STMG) peut préparer les candidats aux compétences de base nécessaires.
  • Niveau Bac+2 : Les BTS en assistant de gestion de PME-PMI, assistant de manager, comptabilité et gestion, ou les DUT en gestion administrative et commerciale des organisations et techniques de commercialisation offrent une formation plus approfondie.
  • Spécialisations : Pour ceux intéressés par des secteurs spécifiques, des BTS en Banque, Assurances, Professions immobilières ou des DUT en Carrières juridiques et Information-communication sont disponibles.

Renseignements et orientation : Visiter des salons d’orientation est crucial pour bien choisir sa formation. Ces événements sont l’opportunité de découvrir non seulement les programmes disponibles mais aussi les établissements qui les proposent. L’alternance est également une option à envisager pour ceux qui veulent combiner théorie et pratique professionnelle, offrant une immersion directe dans le monde du travail et une compréhension tangible des exigences du poste.

Cette approche vous permettra de façonner votre parcours éducatif pour répondre aux exigences d’un poste d’assistant ADV, tout en vous donnant les outils pour réussir dans ce domaine dynamique.

 


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