[VIDEO] Secrétaire médicale : fiche métier

Quel est le rôle d’une secrétaire médicale ?

La secrétaire médicale est la chef d’orchestre de l’environnement médical sur le plan administratif. Elle assure la gestion des tâches administratives essentielles, tout en servant de liaison entre les patients et les professionnels de santé. Ce poste exige non seulement des compétences administratives solides, mais également une connaissance approfondie du domaine médical et des qualités humaines telles que l’empathie, la discrétion et la réactivité.

Quelles sont les missions d’une secrétaire médicale ?

La secrétaire médicale, aussi appelée assistante médico-sociale, est le chef d’orchestre de l’environnement médical sur le plan administratif. Ses missions sont variées et exigent une grande polyvalence :

• Accueil des patients : elle assure l’accueil physique et téléphonique, informe les patients et les met en confiance. C’est souvent le premier visage ou la première voix que le patient rencontre.
• Gestion de l’agenda : elle planifie et organise les rendez-vous des praticiens, gère les urgences et optimise les plannings pour éviter les temps morts.
• Création et gestion des dossiers médicaux : elle constitue les dossiers des patients, les met à jour à chaque visite et s’assure de leur confidentialité.
• Tâches administratives : elle s’occupe de la frappe des comptes-rendus médicaux, de la gestion du courrier, de la facturation des actes et de la télétransmission vers les organismes de sécurité sociale et les mutuelles.
• Lien entre les acteurs de santé : elle fait le lien entre les patients, les médecins, les laboratoires d’analyse et les autres professionnels de santé.

Combien gagne une secrétaire médicale ?

La rémunération d’une secrétaire médicale varie en fonction de son expérience, de son lieu d’exercice (cabinet privé, hôpital public) et de ses responsabilités.

• Salaire débutant : En début de carrière, le salaire se situe généralement autour du SMIC jusqu’à environ 1 800€ brut par mois.
• Salaire expérimenté : Avec plusieurs années d’expérience, une secrétaire médicale peut espérer un salaire qui tourne en moyenne entre 2 000€ à 2 500€ bruts par mois. Ce salaire peut attendre 3 000€ bruts par mois dans certaines structures ou avec des responsabilités accrues.

Quelles formations pour devenir secrétaire médicale ?

Le secrétariat médical est une profession à laquelle on accède de différentes manières. Il existe cependant plusieurs formations reconnues qui sont des portes d’entrées rêvées pour ce métier. .

• Le Titre Professionnel Secrétaire Assistant Médico-Social (SAMS) : C’est la certification la plus reconnue. De niveau 4 (équivalent Bac), elle est spécifiquement conçue pour ce métier et peut être préparée dans de nombreux centres de formation, y compris à distance.
• Le Baccalauréat ST2S (Sciences et Technologies de la Santé et du Social) : Il offre une excellente base pour poursuivre vers une formation spécialisée.
• Les certifications d’écoles privées : De nombreuses écoles proposent des formations certifiantes de secrétaire médicale, souvent reconnues par les employeurs. Attentions, elles ne sont pas forcément RNCP. 

Il est également possible d’accéder au métier via la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) pour les personnes ayant déjà exercé des fonctions similaires au secrétariat médical sans avoir le diplôme correspondant.

Quelles sont les compétences requises pour être secrétaire médicale ?

La secrétaire médicale doit être dotée de compétences techniques (hard skills) et de qualités humaines (soft skills) très spécifiques.

Hard skills

• Excellente maîtrise de l’orthographe et de la grammaire française, vitesse de frappe ;
• Maitrise des logiciels de bureautique (Microsoft 365) ;
• Maitrise des logiciels de prise de rendez-vous (Doctolib, Maiia…) ;
• Maitrise des logiciels médicaux (HelloDoc, Vega…)
• Connaissance du jargon médical.

Soft skills

• Organisation et rigueur : Pour gérer plusieurs tâches simultanément sans erreur ;
• Discrétion absolue : Le respect du secret médical est une obligation légale et morale ;
• Empathie et excellent relationnel : Pour accueillir et rassurer des patients parfois anxieux ou en souffrance ;
• Gestion du stress : Pour faire face aux imprévus et aux situations d’urgence avec calme.

Où peut travailler une secrétaire médicale ?

Une secrétaire médicale peut travailler dans la fonction publique ou privée dans un établissement de santé, une maison de santé ou un EHPAD, ainsi qu’au sein de cabinets médicaux.

Les laboratoires d’analyse médicale nécessitent plusieurs secrétaires. Certaines assistantes travaillent également dans des structures sociales comme des foyers et Instituts départementaux Enfance et Famille.

Quelles sont les évolutions professionnelles possibles ?

Comme précisé plus tôt, le secrétariat médical est un métier qui demande une rare polyvalence. Cette polyvalence doublée d’une expérience de terrain peut amener la secrétaire médicale à évoluer vers d’autres secteurs ou bien à se spécialiser. 

Une secrétaire médicale peut ainsi basculer vers un poste de coordinatrice de secrétariats médicaux, se spécialiser dans un domaine précis (radiologie, cardiologie…) ou encore devenir assistante de direction au sein d’un grand établissement de santé.

Le passage au statut d’indépendante en proposant des services de télésecrétariat est également une voie de plus en plus prisée afin de multiplier les missions et mettre en avant la polyvalence du poste. 

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