Qu’est-ce que le métier de télésecrétaire médicale ?
Sommaire
- C'est quoi un télésecrétaire médical ? Définition
- Quelles sont les missions de la télésecrétaire ?
- Quelles compétences pour être secrétaire ?
- Quelles sont les qualités requises pour une télésecrétaire médicale ?
- Quels sont les outils de travail d'une télésecrétaire médicale ?
- Comment devenir télésecrétaire médicale ?
- Quel est le salaire d’une télésecrétaire médicale ?
- Emploi : Quelles sont les évolutions professionnelles possibles pour une télésecrétaire ?
- Où exercer en tant que télésecrétaire médicale ?
- Client : à la recherche d'une télésecrétaire médicale ?
- Le télésecrétariat en 4 points
[VIDÉO] Fiche métier télésecrétaire médicale: tout savoir en 2 min !
C’est quoi un télésecrétaire médical ? Définition
Un télésecrétaire médical est un professionnel qui assure à distance la gestion des appels téléphoniques et des tâches administratives pour des cabinets médicaux. Il prend en charge la prise de rendez-vous, la gestion des agendas des praticiens, et la transmission des informations aux patients. Grâce à son expertise, il garantit une communication fluide et efficace entre les patients et les professionnels de santé, tout en allégeant la charge de travail du personnel médical.
Le secrétariat médical à distance, ou télésecrétariat, permet une organisation optimale du cabinet de médecins et participe ainsi au bon déroulement logistique des consultations.
Quelles sont les missions de la télésecrétaire ?
Les missions de la télésecrétaire, en particulier dans le domaine médical, sont variées et importantes pour le bon fonctionnement des cabinets médicaux et autres établissements de santé. Voici une
liste détaillée des principales missions :
- Gestion des dossiers patients : mise à jour des dossiers, archivage des documents médicaux, recherche d’informations médicales ;
- Tâches administratives : gestion des factures, suivi des paiements, gestion des stocks de fournitures, préparation des dossiers pour les réunions d’équipe ;
- Rédaction de courriers et documents médicaux : comptes rendus de consultation, ordonnances, certificats médicaux, correspondances avec les patients et les organismes sociaux ;
- Tenue et mise à jour des agendas des professionnels de santé : gestion des plannings des praticiens, planification et suivi des rendez-vous, prise en compte des urgences et des impondérables ;
- Relation avec les partenaires : communication avec les laboratoires d’analyses, les pharmacies, les centres hospitaliers et autres professionnels de santé ;
- Gestion des appels entrants : prise d’appels, gestion des demandes de rendez-vous, renseignements administratifs, orientation des appels vers les praticiens concernés ;
Quelles compétences pour être secrétaire ?
Pour exceller en tant que télésecrétaire, notamment dans le domaine médical, plusieurs compétences et qualités sont essentielles. Voici une liste détaillée :
Compétences techniques
- Maîtrise des outils bureautiques (notamment la suite Microsoft Office) ;
- Maîtrise des logiciels de gestion de cabinet médical (tels que Doctolib, Medistory ou encre Weda) ;
- Maîtrise des des plateformes messagerie électronique et de communication à distance tels que Zoom, Teams ou encore Google Meet) ;
- Compétences en transcription pour la rédaction des comptes rendus médicaux ;
- Compétences en gestion de bases de données et en recherche informationnelle.
Compétences organisationnelles
- Définition des priorités ;
- Flexibilité et adaptation ;
- Capacité à gérer le stress.
Quelles sont les qualités requises pour une télésecrétaire médicale ?
Tout comme une secrétaire médicale en cabinet, les professionnels du télésecrétariat doivent posséder de nombreuses qualités humaines :
- Être aimable et accueillante au téléphone : les patients peuvent parfois faire preuve « d’impatience », il faudra savoir garder son calme et rassurer son interlocuteur.
- Avoir une bonne élocution : savoir se faire entendre et s’assurer que son interlocuteur a assimilé les bonnes informations permettront d’éviter toute mésentente ;
- Être à l’écoute : afin de comprendre pleinement les besoins et les préoccupations des patients ;
- Être discret et préserver le secret médical : la discrétion de la télésecrétaire contribue à instaurer et à maintenir une relation de confiance entre les patients et les professionnels de santé.
Quels sont les outils de travail d’une télésecrétaire médicale ?
Une télésecrétaire s’accompagnent de beaucoup d’outils de travail :
- Logiciels de gestion de cabinet médical : ces outils, tels que Doctolib, Karam, et MesDocteurs, sont cruciaux pour la gestion de l’agenda des praticiens, des dossiers patients, des rendez-vous, de la facturation, et des statistiques du cabinet.
- Outils de communication à distance : incluant Skype, Zoom, et Teams, permettent de maintenir le contact avec les praticiens, les patients, et les partenaires, offrant des fonctionnalités de de visioconférence, et de messagerie instantanée.
- Outils de gestion documentaire : des plateformes comme Google Drive, Dropbox, et OneDrive facilitent le stockage, l’organisation, et le partage des documents médicaux et administratifs, essentiels pour une collaboration efficace au sein du cabinet.
- Outils de recherche d’informations médicales : des ressources comme VIDAL, Le Manuel Merck, et PubMed permettent d’accéder à des informations médicales fiables et à jour, nécessaires pour répondre aux interrogations des patients et pour la rédaction de documents médicaux.
Comment devenir télésecrétaire médicale ?
Pour devenir télésecrétaire médicale, il est essentiel de suivre une formation adaptée et de développer des compétences spécifiques. Nous vous avons préparé quelques formations adaptées :
- Diplôme de secrétaire médicale (Bac +2) : Proposé par des lycées professionnels ou via l’apprentissage, ce parcours couvre le secrétariat médical, la gestion de cabinet, l’informatique et la communication.
- Certification de télésecrétaire : Accessible via la formation continue ou la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE), cette certification se concentre sur le télésecrétariat médical, y compris les outils de communication à distance et les logiciels de gestion de cabinet.
- Formations courtes et modules spécifiques : Ces formations ciblent des aspects particuliers du métier, tels que la rédaction de courriers médicaux et la gestion des rendez-vous.
Combien gagne une télésecrétaire médicale ?
Tout comme l’assistante médicale, le salaire moyen d’une télésecrétaire médicale est compris entre 1 800 et 2 000 euros bruts par mois. Avec l’expérience, elle peut espérer jusqu’à environ 2 600 euros bruts mensuel.
Quel est le tarif d’une télésecrétaire médicale indépendante ?
En général, un prestation de service médical coûte entre 20 et 50 euros HT de l’heure, en fonction de la complexité des tâches. La télésecrétaire indépendante fixe d’elle même ses prix, à la prestation.
Facteurs influençant la rémunération :
- Expérience professionnelle : une plus grande expérience se traduit souvent par une rémunération plus élevée pour un aide-comptable.
- Compétences techniques : la maîtrise de logiciels spécialisés ou de compétences comptables avancées peut faire grimper le tarif.
- Situation géographique : les tarifs peuvent fluctuer en fonction de la région ou du pays, avec des niveaux plus élevés dans les grandes métropoles ou les zones où le coût de la vie est plus élevé.
- Niveau de complexité des tâches : des tâches plus techniques ou complexes peuvent justifier une rémunération supérieure.
- Durée des missions : les missions de longue durée ou récurrentes peuvent permettre de négocier un tarif plus avantageux par rapport aux missions de courte durée.
Emploi : Quelles sont les évolutions professionnelles possibles pour une télésecrétaire ?
La secrétaire médicale peut travailler dans la fonction publique hospitalière en passant le concours de secrétaire médicale ou d’adjoint des cadres hospitaliers. Elle a également la possibilité de rejoindre la fonction publique territoriale en réussissant le concours de Rédacteur spécialité Sanitaire et Social.
On peut également évoluer vers un statut différent : le statut de freelance.
Par où commencer sa voie vers l’indépendance ?
Afin de s’installer en tant qu’assistant indépendant ou assistant freelance vous devez suivre certaines étapes nécessaires :
- Une formation sur un domaine particulier ou un aspect non maîtrisé ;
- Une étude de marché pour votre projet et un plan financier ;
- Le choix du statut juridique (micro-entrepreneur généralement) et l’enregistrement auprès de l’URSSAF ;
- Le lancement de l’activité et la prospection pour avoir des clients.
Exercer le métier de télésecrétaire médicale en freelance
Vous souhaitez devenir indépendant et proposer vos services de télésecrétaire médicale, en accès direct avec les professionnels médicaux ?
Alors, le statut de micro entrepreneur vous permettra de réaliser votre souhait.
Le métier de secrétaire médicale est tout à fait approprié au travail à distance. Après avoir créé votre auto-entreprise, vous pourrez installer votre poste de travail à votre domicile ou dans le local de votre choix, si tant est que ce lieu de travail possède un accès à internet, un ordinateur, les logiciels de traitement de texte et tableurs de données, une imprimante, un poste et une ligne téléphonique.
Où exercer en tant que télésecrétaire médicale ?
Vous cherchez un emploi en tant que secrétaire médicale ou télésecrétaire médicale ? L’idée de devenir indépendant vous attire de plus en plus et vous vous demandez comment démarrer ? L’indépendance offre une ultra flexibilité, permettant de choisir ses missions et de gérer son emploi du temps selon ses préférences. Elle permet également de diversifier ses expériences en travaillant avec différents clients et secteurs, enrichissant ainsi vos compétences et votre réseau professionnel.
Devenez votre propre patron sans devoir prospecter ou faire face à la solitude que l’on peut ressentir lorsque l’on est indépendant. Rejoignez notre réseau Officéo comprenant plus de 6 000 assistants freelances. De nouvelles missions vous sont proposées toutes les semaines, en lien avec votre secteur d’activité.
Client : à la recherche d’une télésecrétaire médicale ?
Officéo, spécialiste de l’externalisation administrative, vous apporte un soutien administratif pour faire face à une charge de travail ponctuelle ou récurrente selon vos besoins. Notre solution ultra-rapide et clé en main repose sur les compétences d’une assistante experte disponible sous 48h, et sur une continuité de service tout au long du processus, afin d’assurer votre satisfaction et vous faire gagner en temps et en productivité.
Avec Officéo c’est vous qui décidez du nombre d’heures de vos missions. La facturation est au réel des heures effectuées, donc aucune surfacturation. Profitez de notre solution de télésecrétariat pour une assistance à la carte sans engagement et sans embauche.
Vous pouvez faire appel à tout moment à un télésecrétaire Officéo en cliquant sur l’un des boutons ci-dessous.
Le télésecrétariat en 4 points
🖥️ C’est quoi le télésecrétariat ?
Le télésecrétariat est un service d’assistance administrative réalisé à distance, souvent par téléphone ou par internet. L’ensemble des tâches administratives et organisationnelles effectuées permet d’assurer le bon fonctionnement d’une organisation.
🤷♀️Qu’est-ce qu’une télésecrétaire ?
La télésecrétaire prend en charge les tâches administratives des structures qui font appel à ses services. Elle prend en charge des tâches telles que la saisie et l’organisation de documents professionnels, la transcription de comptes-rendus, ainsi que l’assistance commerciale, comprenant la permanence téléphonique, la prospection et la fidélisation des clients.
💸Quel est le salaire d’un assistant médical ?
L’assistant médical débutant perçoit un salaire brut de 1 500 à 1 700 euros lorsqu’il est rémunéré par un médecin libéral dans le secteur privé, et entre 1 600 et 2 750 bruts euros dans la fonction publique. La grille salariale peut aller jusqu’à plus de 4 000 bruts euros par mois.
🔎 Quel statut pour une secrétaire indépendante ?
Une secrétaire indépendante peut opter pour plusieurs statuts juridiques, tels que micro-entrepreneur, entreprise individuelle (EI), société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) ou entreprise individuelle à responsabilité limitée (EIRL). Le choix du statut dépendra de ses objectifs professionnels, de la structure de ses revenus, et de ses préférences en matière de gestion administrative et fiscale.
